Senior Relationship Manager

تقدم شركة أبوظبي التجاري بنك فرصة متميزة للانضمام إلى فريقها كمدير علاقات أول، حيث يتمتع الموظف بإمكانية تحقيق مساهمات فريدة وتطوير مهني مستدام. نحن نؤمن بأهمية بيئة العمل المتنوعة والشاملة التي تحترم كل صوت وتقدره.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يقدم قسم الخدمات المصرفية الخاصة في أبوظبي التجاري بنك خدمات مصرفية متكاملة لعملاء ذوي الثروات العالية، حيث يتم التركيز على تلبية احتياجاتهم المصرفية والاستثمارية بشكل فعال. يتولى المصرفيون المتخصصون تقديم حلول متنوعة تلبي متطلبات العملاء في مجالات الاستثمار والاقتراض، بما في ذلك هيكلة القروض المعقدة والمخصصة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة عملية استقطاب العملاء الجدد (NTB) وتوجيهها لتحقيق الأهداف المحددة والمساهمة في الربحية الإجمالية للقسم.
• تقديم خدمات مصرفية يومية لضمان تلبية توقعات العملاء وتجاوزها.
• معالجة قضايا العملاء لضمان حلها بشكل سريع وفعال.
• تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحديد فرص تطوير منتجات جديدة والتعاون مع المتخصصين الداخليين لدعم تطوير حلول إدارة الثروات.
• تحديد فرص البيع المتقاطع والتفاعل بشكل استباقي مع الموارد الداخلية لتقديم حلول منتجات مناسبة للعملاء.
• الالتزام بمعايير الجودة وتقليل الأخطاء في تنفيذ المعاملات وتقديم الخدمات، والامتثال لجميع القوانين والسياسات ذات الصلة.
• الالتزام بجميع السياسات والإجراءات التنظيمية لضمان تقديم خدمات عالية المستوى للعملاء والمساهمين.
• إدارة الذات وفقًا لسياسات وإجراءات إدارة الموارد البشرية في البنك لتحقيق أقصى استفادة من الأداء التجاري.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في بنك تجاري/شامل في مجال إدارة العلاقات مع العملاء ذوي الثروات العالية.
• درجة بكاليوس في المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.
• المشاركة في برامج إدارة الثروات (AWM) تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والاستقطاب.
• القدرة على بناء علاقات واسعة مع مختلف أصحاب المصلحة.
• مهارات تواصل ممتازة.
• القدرة على استخدام التحليل المبني على الحقائق لكسب دعم واسع للمفاهيم الجديدة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تواصل فعالة تُسهل التفاعل مع العملاء وزملاء العمل.
• التوجه نحو تقديم خدمة متميزة تلبي توقعات العملاء.

انضم إلى أبوظبي التجاري بنك وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز على الابتكار والنمو المهني، حيث نقدر كل مساهمة تسهم في نجاحنا المستدام.