Senior Operation Specialist

تُعتبر وظيفة "أخصائي عمليات أول" في شركة Ooredoo Fintech فرصة فريدة للانضمام إلى فريق مبتكر وديناميكي في مجال التكنولوجيا المالية. يتطلب هذا الدور تقديم دعم استثنائي للعملاء وتعزيز رضاهم وثقتهم في الحلول المالية التي نقدمها. سترتكب في بيئة سريعة التغير حيث تساهم في تقديم أدوات إدارة مالية ملائمة وآمنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات المالية بالكامل، بما في ذلك معالجة المعاملات، التسويات، إصدار البطاقات، وتفعيلها.
• مراقبة المعاملات اليومية وضمان معالجتها في الوقت المناسب، والتسوية مع البنوك وشركاء الطرف الثالث.
• التعامل مع المنازعات المتعلقة بالبطاقات، والعمليات العكسية، والاستثناءات التشغيلية وفقًا لقواعد المخططات والإجراءات الداخلية.
• التحقيق في الفروقات التشغيلية، ومشكلات المعاملات، والتسويات ضمن مستويات الخدمة المحددة.
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات بما في ذلك المنتجات، والمالية، والامتثال، وخدمة العملاء لدعم نمو الأعمال وتحقيق التميز التشغيلي.
• تحديد الفجوات التشغيلية وتحسين سير العمل من خلال المبادرات الرامية إلى تحسين العمليات.
• ضمان الالتزام بمعايير الصناعة والامتثال للاتفاقيات المتعلقة بمستويات الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمليات المالية أو التكنولوجيا المالية.
• معرفة قوية بعمليات البطاقات، وعمليات التسوية، ومراقبة المعاملات.
• خبرة في إدارة علاقات العملاء وتحقيق رضاهم.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المعقدة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• إلمام بتقنيات وديناميكيات التكنولوجيا المالية الحديثة.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على العمل تحت ضغط.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للمساهمة في تطوير حلول مالية مبتكرة في بيئة عمل تتسم بالحيوية والتحدي، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في Ooredoo Fintech.