Senior Officer, IT Performance Management

نحن في البنك الوطني السعودي (SNB) نبحث عن موظف أول في إدارة أداء تكنولوجيا المعلومات، حيث سيكون مسؤولاً عن إنشاء ومراقبة وتحليل وإعداد تقارير حول أداء تكنولوجيا المعلومات في البنك. يهدف هذا الدور إلى ضمان قياس خدمات تكنولوجيا المعلومات والمشاريع والعمليات والموردين والمبادرات الاستراتيجية وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومؤشرات المخاطر (KRIs) ومستويات الخدمة (SLAs) والمتطلبات التنظيمية، مما يساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة وتعزيز تحسين مستمر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وصيانة إطار عمل إدارة أداء تكنولوجيا المعلومات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومؤشرات المخاطر (KRIs) والقياسات التشغيلية.
• تحليل الاتجاهات الشهرية والربع سنوية للأداء.
• تحديد فجوات الأداء وتقديم توصيات بالإجراءات التصحيحية.
• التحقق من دقة واكتمال بيانات الأداء.
• التنسيق لتقديم مؤشرات الأداء عبر إدارات تكنولوجيا المعلومات.
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية، بالإضافة إلى تطوير لوحات بيانات تنفيذية لاجتماعات كبار المسؤولين.
• مراقبة الامتثال لمستويات الخدمة (SLAs) والتحقيق في أي خروقات.

المتطلبات والمؤهلات:

• الجنسية: سعودي.
• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، نظم المعلومات، هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ ويفضل الحصول على درجة الماجستير.
• شهادات معترف بها مثل ITIL Foundation/ITIL 4، COBIT Foundation، PMP أو PRINCE2، محترف مؤشرات الأداء.
• خبرة تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع ضرورة وجود 3 سنوات على الأقل في إدارة أداء تكنولوجيا المعلومات أو الحوكمة أو إدارة المشاريع.
• خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• معرفة جيدة بالتشريعات الخاصة بـ SAMA وإطار الحوكمة في تكنولوجيا المعلومات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات قوية في إدارة مؤشرات الأداء والمخاطر.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين أداء تكنولوجيا المعلومات في مؤسسة رائدة، فإن هذه الوظيفة تمثل فرصة مثالية لك. انضم إلينا في رحلتنا نحو الابتكار والتحسين المستمر.