Senior Officer - IT Change Management

تسعى شركة TALENTMATE إلى توظيف مسؤول أول في إدارة التغيير IT Change Management، حيث ستساهم في إدارة وتبني ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) لضمان تنفيذ جميع المبادرات التغييرية بسلاسة. سيكون لديك دور حيوي في تعزيز اعتماد الموظفين واستخدامهم من خلال استراتيجيات فعالة في التواصل وإدارة التغيير.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطبيق منهجية منظمة وقيادة أنشطة إدارة التغيير، مع ضمان تنفيذ التغييرات بشكل منظم ومتسق، مما يقلل من أي تعطل للأعمال ويعظم فوائد التغييرات.
• إجراء تقييمات تأثير التغيير من خلال توضيح نوع التغيير وضرورته والأنشطة والتأثيرات ذات الصلة.
• توزيع إشعارات التغييرات القادمة، وتجميد التغييرات، وتحديث السياسات والإجراءات للجهات المعنية.
• تعريف القوالب ومعايير الاتصال ودورات اختبار قبول الإنتاج لضمان تأهيل جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح قبل قبولها في الإنتاج.
• مراجعة جميع التغييرات وتقديم الموافقة على جميع أنواع طلبات التغيير بما في ذلك الطلبات الكبرى والطارئة.
• قيادة مراجعة طلبات التغيير (RFC)، وتقييم مستوى المخاطر المحتملة، وتحليل تأثير التغيير، ومتطلبات التواصل، وإجراءات الاختبار، وخطط التراجع، والتحقق بعد التنفيذ.
• إجراء والمشاركة في مراجعات ما بعد التنفيذ (PIR) وفقًا لعملية إدارة التغيير.
• رئاسة اجتماعات لجنة إدارة التغيير (CAB) وضمان تسجيل جميع الموافقات ونقاط النقاش الرئيسية والحضور والعناصر المتبعة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الكمبيوتر أو ما يعادلها (خبرة لا تقل عن 3 سنوات).
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• خبرة تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• الحصول على شهادة ممارس ITIL.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع فرق متعددة.

المهارات المطلوبة:

• التركيز على العملاء والقدرة على تلبية احتياجاتهم.
• مهارات التواصل الفعّال مع مختلف الأطراف.
• القدرة على تحمل المسؤولية والالتزام بتحقيق الأهداف.
• المرونة والقدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية في مجال إدارة التغيير وتكنولوجيا المعلومات، فإن هذه الوظيفة هي الفرصة المثالية لك للانضمام إلى فريق TALENTMATE والمساهمة في تحقيق أهدافنا التنظيمية.