Senior Officer - Information Technology - Jumeirah Zabeel Saray

تتمثل الفرصة المثيرة في انضمامك إلى فريق فندق "جميرا زعبيل سراي" كـ "مسؤول أول - مختص دعم تكنولوجيا المعلومات". تعتبر هذه الوظيفة مناسبة للمحترفين ذوي الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتقدم لك فرصة للعمل في بيئة فاخرة تركز على تقديم أفضل الخدمات للضيوف.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• إدارة الحوادث وطلبات الخدمات من خلال قنوات الاتصال المختلفة، وتقديم الدعم لمستخدمي الأقسام الداخلية ونزلاء الفندق، بما في ذلك الغرف والمناطق العامة مثل اللوبي والشاطئ وقاعات الاجتماعات.
• توثيق تفاصيل دقيقة لكل حالة لضمان تبادل المعرفة وتحسين تقارير الأداء.
• تطوير حلول بديلة باستخدام تقنيات حل المشكلات لاستعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن.
• تحديد وتصنيف الحالات غير المحلولة بسرعة لضمان تقدم العمل وإبلاغ المستخدمين بالإجراءات المتخذة.
• الالتزام بمعايير تكنولوجيا المعلومات أثناء نشر أجهزة الحاسوب المحمولة والمكتبية على شبكة "جميرا"، وحل أي أعطال قد تطرأ خلال هذه العملية.
• إدارة حسابات المستخدمين (إنشاء، إعادة تعيين كلمات المرور) لجميع التطبيقات التجارية وفقاً للمعايير المحددة مسبقاً.
• إدارة عمليات نشر البرمجيات وتقديم الدعم لمختلف التطبيقات التكنولوجية المستخدمة في الفندق.
• دعم إعداد شبكة الواي فاي في الفندق، الفيلات، الشاطئ، ومناطق الاجتماعات.

للتقديم على هذه الوظيفة، يجب أن تتوفر لديك المتطلبات والمؤهلات التالية:

• شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز الخدمة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والشبكات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل فعال.
• إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل وجود مهارات في لغات إضافية.

أما بالنسبة للمهارات المطلوبة، فنحن نبحث عن الأفراد الذين يمتازون بـ:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل الجماعي.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بفاعلية.
• قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات التقنية.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في بيئة فاخرة، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريق عملنا المميز في "جميرا زعبيل سراي".