Senior Center/Office Manager

نحن في شركة "The Place BC" نبحث عن مدير مركز/مكتب متمرس للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. ستتولى في هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لمركز الأعمال، مع التركيز على تحسين فعالية الخدمة وتعزيز العلاقات مع العملاء، وضمان رضاهم التام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع العملاء، سواء كان ذلك شخصياً، عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني.
• إدارة عملية انضمام العملاء الجدد، وضمان انتقال سلس وفهم كامل للخدمات المقدمة.
• التعامل مع إجراءات الانتقال وفحص المكاتب عند المغادرة.
• بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
• تطوير أساليب لتقييم رضا العملاء ومعالجة الشكاوى.
• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لاتخاذ قرارات استراتيجية.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة.
• تحديد الفرص لزيادة المبيعات أو تقديم خدمات إضافية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الممتلكات.
• خبرة سابقة في إدارة عملاء الفنادق ذات الخمس نجوم تعتبر ميزة إضافية.
• قدرة على تحليل البيانات واتجاهات السوق لتطبيق استراتيجيات مبيعات فعالة.
• التزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية ومعالجة القضايا العاجلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.
• مهارات تواصل وتفاوض متميزة.
• قدرة على إدارة العمل في ظل الأولويات المتغيرة.
• مهارات عالية في حل النزاعات وتعدد المهام.
• تركيز قوي على العملاء مع مهارات اتخاذ قرارات ممتازة.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وتتمتع بالشغف نحو تقديم أفضل الخدمات، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا الديناميكي في "The Place BC".