Senior Business Automation Architect

انضم إلى فريق SITA، حيث نعمل على ضمان سير العمليات في المطارات، ونساعد شركات الطيران على تحقيق انسيابية في خدماتها، ونساهم في فتح الحدود. نحن نستخدم تكنولوجيا مبتكرة في مجال الاتصالات لتكون السر وراء نجاح صناعة السفر الجوي على مستوى العالم. نعمل مع أكثر من 2500 عميل من قطاع النقل والحكومة لتلبية احتياجاتهم الفريدة وتحدياتهم، ونسعى دائمًا لتقديم حلول جديدة وتقنيات متطورة تجعل من عملياتهم تسير كالساعات.

كجزء من دورك كمهندس معماري أول لأتمتة الأعمال (ServiceNow Agentic AI)، ستتولى قيادة تصميم وتنفيذ حلول الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي على منصة ServiceNow. يركز هذا الدور على تصميم حلول AI قابلة للتوسع، تجمع بين أتمتة سير العمل والبيانات والوكالات الذكية لتحسين الكفاءة التشغيلية ونتائج الأعمال. ستتعاون مع فرق الأعمال والتكنولوجيا لتحديد كيفية تفاعل الوكلاء الذكيين مع سير العمل والبيانات واتخاذ القرارات البشرية عبر المؤسسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تصميم وتنفيذ حلول AI المدفوعة بالوكالة باستخدام ServiceNow، بما في ذلك الوكلاء الذكيين، والتنسيق، وسير العمل.
• تحديد بنية العمل لسير العمل المدفوع بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الحدود بين الوكلاء، وآليات الموافقة، وآليات الطوارئ.
• ضمان الحوكمة، والمراجعة، والتحكم في الإجراءات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
• دمج حلول الذكاء الاصطناعي مع سير العمل المؤسسي ونماذج البيانات والأنظمة.
• تحديد فرص الأتمتة وتحويلها إلى حلول قابلة للتوسع مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• مراقبة وتحسين العمليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لضمان تحقيق قيمة تجارية.
• التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال، والمعماريين، وفرق التنفيذ.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في استخدام ServiceNow، بما في ذلك تصميم الحلول والمعمارية، مع 3 سنوات من الخبرة المثبتة في إدارة خدمة العملاء / إدارة نجاح العملاء في ServiceNow.
• خبرة عملية في حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي أو أتمتة سير العمل (تفضل الخبرة في Now Assist / الوكلاء الذكيين).
• فهم قوي لتصميم سير العمل، وأنماط الأتمتة، ودمج الأنظمة المؤسسية.
• خبرة في تصميم أتمتة خاضعة للحوكمة (الموافقات، الضوابط، القابلية للمراجعة).
• فهم جيد لنماذج البيانات والمعمارية المعتمدة على البيانات.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.

المهارات المطلوبة:

• خبرة في أطر حوكمة الذكاء الاصطناعي، والمخاطر، والامتثال.
• قدرة على العمل في بيئات المؤسسات الكبيرة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.

نحن نؤمن بالتنوع ونعمل في 200 دولة ونتحدث 60 لغة وثقافة مختلفة، مما يجعل بيئة العمل لدينا شاملة ومريحة. نحرص على أن تبقى مكاتبنا أماكن ممتعة للعمل، ونقدم خيارات العمل من المنزل لتلبية احتياجاتك. انضم إلينا في SITA واكتشف تجربة العمل التي تقربك من أفضل حياة ممكنة.