Senior Application Support Specialist Expert

نحن في شركة Forvis Mazars في قطر نبحث عن خبير دعم تطبيقات أول للانضمام إلى فريقنا في منطقة الدوحة الحضرية. إذا كنت تتمتع بخبرة واسعة في تقديم الدعم الفني ومهارات بارزة في إدارة المشاريع، فإن هذه الفرصة مناسبة لك لتكون جزءًا من بيئة عمل ديناميكية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: سيتولى خبير دعم التطبيقات الأول مسؤولية تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، وضمان حل المشكلات بفعالية وفقاً لمستويات الخدمة المتفق عليها. كما سيعمل على تعزيز كفاءة التطبيقات المؤسسية من خلال تحسين العمليات وتقديم المشورة الفنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، وضمان حل المشكلات في الوقت المحدد.
• إعداد وصيانة مستندات المتطلبات، مستندات التكامل، تحليل الأثر، وتحليل الأسباب الجذرية.
• تطوير وصيانة الأدلة الإرشادية للمستخدمين والإدارة.
• دعم عملية انضمام المستخدمين الجدد من خلال التدريب على التطبيقات.
• التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات وإدارة التواصل مع المعنيين لدعم إدارة التغيير وتلبية متطلبات الأعمال.
• توثيق وتواصل تقدم الأعمال الموكلة إلى فريق المشروع والإدارة.
• الالتزام بسياسات وممارسات إدارة المشاريع في المؤسسة.
• العمل كخبير موضوع لدعم التطبيقات المؤسسية وضمان تكامل البنية التحتية وكفاءة الأداء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة، وسيتم مراجعة المؤهلات من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات وفقًا للكفاءات الفنية للمتقدم.
• خبرة إجمالية لا تقل عن 12 عامًا في مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• إتقان اللغة العربية (يفضل).
• خبرة في التعامل مع فرق متعددة مثل البنية التحتية والأمن والاتصالات لضمان استقرار النظام وامتثاله.

المهارات المطلوبة:

• خبرة قوية في تقنيات الويب والبنية التحتية الداعمة لتطبيقات الويب مثل البروكسي العكسي، محولات تحميل التطبيقات، والشبكات.
• معرفة عميقة بأنظمة المؤسسات مثل MS Dynamics 365، IBM Maximo، Oracle EBS، وغيرها.
• مهارات متقدمة في استخدام تقنيات Microsoft مثل Azure وSQL Server وSharePoint.
• خبرة في تقنيات Oracle وOpenText.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وترغب في الانضمام إلى فريق محترف في بيئة عمل مثيرة، لا تتردد في التقدم لهذه الوظيفة واغتنام الفرصة لتطوير مهاراتك والمساهمة في نجاح شركتنا.