Senior Airport Services Agent - Algiers (1 Year Contract)
Qatar Airways
تعتبر هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق العمليات الخارجية في الخطوط الجوية القطرية، حيث نسعى لتعزيز عملياتنا في الجزائر العاصمة. نقوم حالياً بتوظيف وكيل خدمات مطار أول (Senior Airport Services Agent) لعقد لمدة سنة واحدة. سيكون المتقدم الناجح مسؤولًا عن تقديم خدمات عالية الجودة للركاب فيما يتعلق بتسجيل الوصول، الصعود إلى الطائرة، الخدمات الخاصة، الصالات، وخدمات الأمتعة وفقًا لمعايير وإجراءات السلامة التجارية المعتمدة لدى الخطوط الجوية القطرية، مما يضمن التعامل مع الركاب وأمتعتهم بطريقة متسقة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التواصل المستمر مع قسم تسجيل الوصول، ومكتب النقل، والمناطق ذات الصلة لضمان قبول الركاب بسلاسة.
- التنسيق مع قسم تسجيل الوصول ومكتب النقل، ودعم مشرف خدمات المطار في جميع المجالات.
- توجيه الركاب القادمين والمغادرين إلى المناطق المناسبة مثل مكتب الفنادق، ومكتب التأشيرات، ومكتب النقل، والصالات المتميزة، وأبواب الصعود إلى الطائرة.
- مساعدة الضابط المسؤول في التعامل مع المواد والسجلات الخاصة بالشركة.
- التنسيق مع الوكيل الأرضي لتسهيل إجراءات نزلاء الفنادق وركاب النقل.
- العمل مع الوكيل الأرضي لضمان سلاسة التعامل مع الركاب.
- تقديم المساعدة للركاب فيما يتعلق بمتطلبات الدخول، والتأشيرات، وتصاريح الإقامة.
- ضمان تقديم الدعم للركاب بسلاسة خلال استخدام مرافق المطار.
- أداء مهام أخرى ذات صلة كما يُكلف بها لضمان فعالية وكفاءة وحدة العمل.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة في عمليات المطارات.
- مهارات تواصل ممتازة مع الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
- طاقة إيجابية وسلوك جيد ضروريان للأداء الجيد في بيئة تتسم بالضغط العالي.
- القدرة على إدارة خدمات الأمتعة المفقودة، بما في ذلك التعامل مع حالات استرجاع الخدمة مع العملاء.
- مستوى عالٍ من المعرفة بالحاسوب.
- تركيز عالٍ على العملاء وتقديم خدمات متميزة.
المهارات المطلوبة:
- قدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
انضم إلى قصتنا الاستثنائية، حيث لا حدود لإمكاناتك وتأثيرك المحتمل. نحن نقدم فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات، مما سيساعدك على تطوير مهاراتك وتجربتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا وبناء الحياة التي ترغب بها، بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي مزدهر. إننا نؤمن أن المستحيل هو مجرد تحدٍ، فهل أنت مستعد لتحدي نفسك وتحقيق ما لم يسبق له مثيل؟
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة