Sales & Services Associate-Amman

انضم إلى عائلة أورانج الأردن، حيث تساهم القيم مثل الرعاية، المسؤولية، والجرأة في دفع عجلة النمو والابتكار والتعاون! كن جزءًا من فريق يعمل على تشكيل المستقبل. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا وزملائنا والمساهمين. نفي بوعودنا، ونتحلى بالمسؤولية، ونتحدث بصراحة. نمتلك الطموح والعزيمة، ونتخذ المبادرة للاستفادة من الفرص المتاحة.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: نبحث عن موظف مبيعات وخدمات للانضمام إلى فريقنا في عمان. ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم تجربة إيجابية للعملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بدقة واحترافية. هذه الفرصة مناسبة للمرشحين الجدد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مجال خدمة العملاء والمبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم استجابة أولى إيجابية وبناء علاقات قوية مع العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة).
• معالجة استفسارات العملاء بشأن منتجات وخدمات أورانج، بالإضافة إلى الفواتير بدقة وكفاءة، مع ضمان فهم كامل من قبل العميل.
• حل شكاوى ومشكلات العملاء بتعاطف واحترافية، مع السعي لتحقيق الحل من المكالمة الأولى ورضا العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة بشكل استباقي، بما في ذلك التسويق الإضافي وعبر البيع لزيادة الإيرادات.
• إرشاد العملاء خلال إعداد المنتجات، واستكشاف الأخطاء، واستخدامها لضمان تجربة سلسة.
• الحفاظ على فهم شامل لمحفظة منتجات أورانج وعروض الخدمة والعمليات الداخلية لتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
• التفاوض على حلول لمشكلات العملاء بما يوازن بين رضا العملاء والسياسات والأهداف التجارية.
• توثيق جميع تفاعلات ومعاملات العملاء بدقة في الأنظمة المعينة.

المتطلبات والمؤهلات:

• هذه الوظيفة مفتوحة للمرشحين الجدد.
• الحصول على درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو الإدارة العامة.
• توافر الحماس والرغبة في التعلم والتطور المهني.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً، مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية لجمهور متنوع.
• قدرة مثبتة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول وإغلاق الصفقات بفعالية.
• مهارات قوية في التعامل مع العملاء، تشمل الصبر والمرونة وعقلية حل المشكلات.

انضم إلينا في أورانج الأردن وكن جزءًا من رحلة مثيرة نحو النجاح والنمو!