Sales Operation Coordinator

تُعتبر شركة موريّا لتطوير السياحة الرائدة في سلطنة عُمان من الشركات المتكاملة في مجال السياحة، وهي مشروع مشترك بين شركة أوراسكوم للتنمية ومجموعة عمران. تقوم الشركة بتطوير وإدارة وجهتين رائدتين في السلطنة، وهما جبل سيفة وهوَانا صلالة.

تسعى موريّا لتوظيف منسق عمليات المبيعات، حيث ستكون مهمتك الرئيسية تنسيق ودعم عملية المبيعات من البداية إلى النهاية، من خلال إعداد وإدارة عقود المبيعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وضمان الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية، بالإضافة إلى تقديم خدمة عملاء متميزة طوال رحلة البيع وإعادة البيع. ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والأطراف الداخلية لضمان معالجة المعاملات بشكل دقيق وفعال، مما يسهم في تجربة عملاء سلسة ومريحة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إعداد ومراجعة وإنهاء عقود مبيعات العملاء بالتنسيق مع الفرق القانونية والمالية ومبيعات، مع التأكد من توثيق جميع الشروط والأحكام بدقة.
• ضمان اكتمال جميع الوثائق المتعلقة بمبيعات العقارات وتحويل الملكية، والتأكد من امتثالها والأرشفة الصحيحة.
• العمل كنقطة اتصال مركزية للعملاء خلال عملية العقد وإعادة البيع، مع ضمان تواصل واضح وتحديثات في الوقت المناسب.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات المتعلقة بالعقود وإعادة البيع في الأنظمة وقواعد البيانات الداخلية.
• تقديم الدعم بعد البيع والرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالعقود أو حالة إعادة البيع.
• تتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بأوقات معالجة العقود، ورضا العملاء، ومدة إعادة البيع.
• التأكد من توافق جميع العمليات مع سياسات الشركة ومتطلبات التنظيم ومعايير التميز في الخدمة.
• التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي.
• إدارة وصيانة جميع البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو القانون، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات في عمليات المبيعات أو إدارة عقود العقارات.
• يُفضل وجود خبرة في دور يتعامل مع العملاء في قطاع العقارات أو تطوير الممتلكات.
• الإلمام بالوثائق القانونية وعمليات تحويل الملكية في صناعة العقارات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية شفهية وكتابية.
• قدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع عدة أقسام.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية وراقية، فلا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق موريّا لتطوير السياحة، حيث يمكنك الإسهام في تحقيق رؤيتنا في تقديم تجارب سياحية فريدة ومتميزة في سلطنة عُمان.