SaaS completo con portal de empleo propio para una consultora de selección

تسعى شركة "أوتوماتيزاتيلو" إلى توظيف موظف بدوام كامل في وظيفة مبتدئ ضمن فريقها في منطقة "ديستريكت 5" في المفرق، الأردن. تهدف هذه الوظيفة إلى المساهمة في تطوير وتطبيق نظام إدارة متكامل يتيح للفرق التعامل مع قضايا السكان بكفاءة وفاعلية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تتمثل التحديات الحالية في تلقي الشكاوى من السكان عبر الهاتف والبريد الإلكتروني دون وجود نظام موحد، مما يؤدي إلى تشتت الوثائق والمتابعة اليدوية لكل مجتمع. أسست الشركة حلًا مبتكرًا يتمثل في تطوير لوحة إدارة مخصصة تجمع جميع الشكاوى والتواصلات والوثائق في مكان واحد، مما يسهل عملية المتابعة اليومية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تسجيل جميع الشكاوى والملاحظات الواردة من السكان وتحليلها.
• إدارة التواصل مع السكان لضمان استجابة سريعة وفعالة.
• تنظيم الوثائق وتحديثها بشكل دوري ضمن النظام الجديد.
• متابعة حالة كل شكوى والتأكد من عدم فقدان أي معلومات.
• العمل بشكل يومي على لوحة الإدارة لضمان سير العمل بسلاسة.
• تقديم تقارير دورية عن الأداء والإنجازات للفريق الإداري.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تكامل العمل وتقديم أفضل الخدمات للسكان.
• المشاركة في تطوير وتحسين النظام بناءً على التغذية الراجعة من المستخدمين.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في أي تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو إدارة الشكاوى تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع الوثائق والإجراءات الإدارية بكفاءة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• إتقان استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل سريع.
• مهارات تحليلية قوية تساعد في فهم الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي يعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للسكان، فإن "أوتوماتيزاتيلو" هي المكان المثالي لك. انضم إلينا واستعد لتطوير مهاراتك في بيئة عمل مهنية وداعمة!