Royal Jordanian Passenger Services Agent Amman
VIP Flight Attendant
Ammanدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى شركة الملكية الأردنية إلى تعيين وكيل خدمات الركاب للانضمام إلى فريقها في عمان، حيث ستساهم في تقديم تجربة سفر سلسة وإيجابية لركابنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن جميع جوانب معالجة الركاب في المطار، مع التركيز على ضمان إجراءات تسجيل الوصول، وانسيابية الصعود إلى الطائرة، والتعامل السليم مع الأمتعة، والامتثال الصارم للبروتوكولات الأمنية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء تسجيل الوصول للركاب في الوقت المحدد، والتأكد من أن مكاتب التسجيل تعمل بكفاءة وتتوافق مع إجراءات السلامة.
- استيعاب ركاب فئة الكراون والركاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
- تقديم الإعلانات المتعلقة بالرحلات في الوقت المناسب.
- التعامل مع إجراءات تسجيل الأمتعة ونقلها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
- معالجة مطالبات الأمتعة في حالات الفقدان أو التأخير أو التلف.
- التأكد من إعداد جميع العلامات والنماذج والمستندات المطلوبة بشكل دقيق.
- تقديم الدعم للركاب خلال الرحلات المتأخرة.
- الحفاظ على معايير خدمة العملاء الممتازة لضمان رضا الركاب.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس في إدارة السياحة أو مجال ذي صلة.
- من 0 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال خدمات الركاب.
- إتقان اللغة الإنجليزية ومهارات الحاسوب الأساسية.
- القدرة على التعامل مع التحديات تحت الضغط.
- الالتزام بمعايير الجودة والأمان.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل بين شخصية قوية.
- مهارات فعالة في إدارة الوقت.
- قدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
- حس عالٍ بالمسؤولية والاهتمام بالتفاصيل.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي وتقديم خدمة استثنائية، فإننا نرحب بك للتقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلى عائلة الملكية الأردنية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة