RLS -

تُعَدُّ وظيفة الدعم الفني في مدارس راشد ولطيفة (RLS) فرصة مثيرة للانضمام إلى مؤسسة تعليمية رائدة في دبي. نبحث عن مرشح متميز لتقديم الدعم الفني المباشر للموظفين والطلاب، حيث سيكون له دور حيوي في ضمان سير العمل بسلاسة وتقليل أي انقطاع قد يؤثر على العملية التعليمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني الأولي للموظفين والطلاب على مختلف الأجهزة، بما في ذلك الحواسيب المحمولة، أجهزة الآيباد، الطابعات، الألواح الذكية، الهواتف وأنظمة الصوت والمرئيات.
• معالجة طلبات الدعم الفني بكفاءة لتقليل الانقطاعات والأعطاب.
• تثبيت وتكوين واختبار ودعم الأجهزة والبرامج والتطبيقات الخاصة بالمدرسة.
• إدارة حسابات المستخدمين والوصول عبر Microsoft 365 وActive Directory وسياسات المجموعة.
• دعم بيئات SharePoint وOneDrive وMicrosoft Teams.
• إعداد ودعم متطلبات الصوت والصورة وتقنية المعلومات للاجتماعات والفعاليات والأنشطة المدرسية.
• إدارة الأجهزة المحمولة والسياسات الخاصة بها باستخدام حلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM).
• دعم أنظمة الاتصالات الصوتية عبر الإنترنت (VOIP) وأنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) ومنصات إدارة الموارد المدرسية (مثل GRP).
• تنسيق عمليات الانضمام والخروج للموظفين والطلاب.
• مراقبة وصيانة التصعيد الخاص بالقضايا المتعلقة بخدمات إدارة الطباعة.
• متابعة أصول تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الصوت والمرئيات، بما في ذلك تحديثات الجرد والتخلص الآمن من المعدات.
• تقديم الدعم للزملاء في قسم تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين سنتين إلى أربع سنوات في دور دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن تكون في بيئة تعليمية أو دولية.
• خبرة عملية قوية في دعم المستخدمين وتثبيت الأنظمة وحل المشكلات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• معرفة بأنظمة إدارة الموارد المدرسية (مثل Engage وGRP).
• فهم ممارسات حماية البيانات وأمان تكنولوجيا المعلومات.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات بسرعة.
• اهتمام بالتفاصيل ودقة في العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من مؤسسة تعليمية مرموقة وتساهم في تطوير الجيل القادم من القادة، فإن مدارس راشد ولطيفة تقدم لك هذه الفرصة المثيرة. انضم إلينا وساهم في تحقيق رؤية التعليم المتميز.