Retail Store Manager

تبحث شركة iSTYLE Lebanon عن مدير لمتجرها بالتجزئة في بيروت، ليكون مسؤولاً عن إدارة الأنشطة اليومية للمتجر، بدءًا من الجوانب الإدارية والتشغيلية وصولاً إلى تقديم أفضل تجربة للزبائن. سيتولى المدير قيادة الفريق لتحقيق أهداف المبيعات، وتحسين أداء المخزون، وضمان مستوى مناسب من التدريب والمعرفة داخل المتجر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحديد وتطوير وتنفيذ خطة العمليات الخاصة بالمتجر وفقًا للأهداف المحددة، مع التركيز على تجاوز أهداف المبيعات.
• وضع ميزانيات وأهداف مبيعات، وتوزيعها على الفريق لضمان تحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
• تطبيق خطة Apple الخاصة بالتخطيط الداخلي للمتجر.
• قيادة وإدارة الأنشطة التشغيلية اليومية للمتجر لتحقيق أعلى معايير خدمة العملاء وتعظيم المبيعات والربحية بما يتماشى مع أهداف الشركة.
• متابعة مظهر المتجر وصيانة الفريق لضمان الالتزام بإرشادات Apple، وتقييم تقارير التدقيق/التسوق السري لإجراء التحسينات اللازمة.
• ضمان تخزين وتتبع وتحكم مناسب في المخزون، ومتابعة عرض المنتجات وتجديد المخزون في المتجر، مع الإبلاغ عن أي مشكلات أو فرص متعلقة بالمخزون إلى مدير التجزئة.
• تحسين تغطية المساحة داخل المتجر وإعداد جداول العمل مع مراعاة خطط الإجازات.
• تطوير والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء والأقسام الخلفية لضمان سير العمليات بسلاسة.
• التأكد من تنفيذ سياسة إدارة النقد وجميع السياسات/الإجراءات الأخرى في المتجر، والتأكد من تسوية السجلات النقدية بدقة.
• التعامل مع المشكلات التشغيلية مثل شكاوى العملاء بالتنسيق مع المكتب الخلفي لضمان استمرار العمليات وتحقيق رضا العملاء.
• إجراء دراسات سوقية دورية وتبادل أفضل الممارسات والتوصيات مع مدير التجزئة ومديري المتاجر الآخرين بانتظام.
• إعداد وإصدار تقارير دورية عن أداء المتجر وغيرها من المقاييس التي تدعم اتخاذ القرارات التشغيلية.
• العمل بشكل وثيق مع قسم الموارد البشرية لتلبية احتياجات التوظيف وخطط التدريب.
• التأكد من تنفيذ وتطبيق سياسات وإجراءات الشركة في جميع الأوقات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذو صلة.
• قدرة مثبتة على قيادة الفرق وتحقيق الأهداف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات.
• قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• مهارات تنظيمية وإدارية عالية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.
• مهارات تدريب وتطوير الأفراد.