Reservations Supervisor
Erbil Rotana
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن في شركة أربيل روتانا نبحث عن مشرف حجوزات مفعم بالشغف والنشاط، يركز على تقديم تجربة خدمة استثنائية للضيوف. سيكون لديك دور حيوي في التواصل الفعال بشأن جميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعّالة. إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق ديناميكي وتمتاز بالقدرة على تقديم حلول مبتكرة، فإن هذه الفرصة مناسبة لك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراجعة سجلات عدم الحضور والحجوزات المعلقة.
- التحقق من وصول الضيوف المميزين، والطلبات الخاصة، والمتابعة على الإجراءات اللازمة.
- فحص نظام الحجوزات للأسبوعين المقبلين وإبلاغ فريق المبيعات لتلبية الفرص البيعية.
- إظهار معرفة شاملة بالمنتجات وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار.
- متابعة تأشيرات الدخول المنتهية أو المعلقة التي تتطلب مغادرة البلاد.
- إرسال تأكيدات الحجوزات الجديدة ومتابعة الحجوزات التي لم تتلقَ ردودًا.
- ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا وإدخال المعلومات المستلمة عبر الفاكس، ومراقبة البريد الإلكتروني الوارد باستمرار.
- تنظيم وسائل النقل مع سائق الفندق ومتابعة المعلومات المقدمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على شهادة في مجال الضيافة أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مجال حجوزات الفنادق.
- إجادة استخدام الحاسوب ومهارات تواصل ممتازة.
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتخطيط الأعمال بفعالية.
- خبرة في الإشراف على الأشخاص وفهم اختلافاتهم.
المهارات المطلوبة:
- قدرة على التواصل الفعّال مع جميع مستويات العمليات.
- تركيز قوي على تحقيق النتائج وتقديم خدمة عملاء متميزة.
- القدرة على التكيف مع التغيرات والضغوط.
- شخصية نشطة ومبادرة تسعى لتحقيق الأهداف.
إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة وتود أن تكون جزءًا من فريق متميز، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى شركة أربيل روتانا. نضمن لك تجربة مهنية غنية وممتعة في مجال الضيافة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٤ يونيو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة