Reservations Agent
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
Ammanدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة
تسعى شركة ذا ريتز-كارلتون، من خلال موقعها في عمان، إلى تعيين موظف حجوزات (Reservations Agent) بدوام كامل. سيكون المرشح المثالي جزءًا من فريقنا المتميز، حيث سيقوم بمعالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء استثنائية تضمن رضا الضيوف وراحتهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.
- التعرف على احتياجات الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب.
- التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر المناسبين.
- شرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، وإجراءات الإلغاء للمتصلين.
- تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة للضيوف.
- الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بمرافق الفندق والخدمات المتاحة.
- اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
- إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات، مع توضيح أنواع الحجوزات الخاصة.
- اتباع الإجراءات المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.
المتطلبات والمؤهلات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).
- لا يتطلب خبرة عمل سابقة ذات صلة.
- لا يتطلب خبرة إشرافية.
- لا توجد متطلبات للحصول على رخصة أو شهادة.
المهارات المطلوبة
- قدرة على التواصل بلغة واضحة ومهنية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستعداد للتعامل مع الضغوط ومهارات حل المشكلات.
في ذا ريتز-كارلتون، نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل شاملة ومتنوعة، حيث يتم الاحتفاء بخلفيات موظفينا الفريدة. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة استثنائية تتيح لك تعزيز مهاراتك والمساهمة في خلق ذكريات لا تُنسى لضيوفنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢١ مايو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة