Reservations Agent
Marriott International
Algiersدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تُعد وظيفة "وكيل الحجوزات" فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل فندق ماريوت الدولي في الجزائر العاصمة. نحن نبحث عن أفراد متحمسين ومؤهلين للعمل بدوام كامل في بيئة حيوية، حيث ستساهم في تقديم تجربة استثنائية للضيوف من خلال إدارة الحجوزات بفاعلية واحترافية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.
- تحديد احتياجات الضيوف من الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب.
- التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر المناسبين.
- شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاءات للمتصلين.
- تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة من الضيوف.
- الرد على استفسارات الضيوف حول مرافق وخدمات الفندق وتفاصيل الإقامة.
- اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات.
- إدخال واسترجاع البيانات في نظام الحجوزات، مع تحديد أنواع الحجوزات الخاصة باستخدام الأكواد الصحيحة.
- اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مشكلات الضيوف.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).
- لا يتطلب وجود خبرة عملية سابقة ذات صلة.
- لا يتطلب خبرة إشرافية.
- لا يوجد ترخيص أو شهادة مطلوبة.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع الآخرين.
- مهارات التعامل مع الضيوف ومساعدتهم بشكل فعال.
- القدرة على العمل الجماعي ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات.
في ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل شاملة تعزز من تقدير وتقدير خلفيات موظفينا الفريدة. نسعى جاهدين للارتقاء بفن الضيافة من خلال الابتكار في كل فرصة، مع الحفاظ على راحة الضيوف في جميع أنحاء العالم. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة الضيافة الرائعة التي نقدمها.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ مايو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة