Reservation & Revenue Manager

انضم إلى فريقنا المتميز كمدير لحجوزات الإيرادات في شركة Chedi Hospitality، حيث ستقود مبادرات تحسين الحجوزات والإيرادات ضمن بيئة ضيافة مرموقة. كجزء من فريقنا في The Chedi Muscat، ستعمل في بيئة مباشرة، مستفيدًا من خبرتك لضمان سلاسة عمليات الحجز، وزيادة الإيرادات، والحفاظ على تجربة استثنائية للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لفريق الحجوزات لضمان الكفاءة والدقة في جميع عمليات الحجز.
• زيادة إيرادات الغرف من خلال استراتيجيات فعالة لإدارة العائدات والسيطرة على المخزون.
• التعاون مع فرق المبيعات، والاستقبال، والتسويق لضمان التواصل السلس وتقديم خدمات استثنائية للضيوف.
• تحليل أنماط الحجوزات والاتجاهات السوقية وإعداد تقارير مفصلة للإدارة حول أداء الإشغال والإيرادات.
• تنفيذ وصيانة إجراءات الحجز، مع ضمان الامتثال لسياسات ومعايير الفندق.
• التعامل مع مشكلات الضيوف المتعلقة بالحجوزات وحلها، بما يتماشى مع معايير الخدمة العالية.
• تدريب وتحفيز وتوجيه موظفي الحجز، وتعزيز ثقافة الأداء العالي.
• مراقبة وإدارة أنظمة الملفات الإلكترونية والورقية لضمان الدقة والامتثال.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمدير حجوزات أو مشرف في فندق ذو سمعة طيبة.
• شهادة من مؤسسة تعليمية معتمدة.
• خلفية مثبتة في المحاسبة أو مجال ذو صلة.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء، والتواصل، والتنظيم.
• القدرة على إدارة الوقت بكفاءة، والالتزام بالمواعيد النهائية.
• إتقان استخدام الحاسوب، بما في ذلك المهارات المتقدمة في MS Excel وWord.
• مهارات استماع وفهم قوية، مع اهتمام كبير بالتفاصيل وإدارة العمليات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل في بيئة ضيافة فاخرة، مع التعرف على المعايير العالمية.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق وأدوات إدارة الإيرادات.
• مهارات متقدمة في تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• إتقان لغات إضافية بجانب الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية.

انضم إلينا في بيئة فندقية فاخرة عالمية المستوى، حيث نقدم لك فرصة لتطوير مسيرتك المهنية من خلال برامج تدريب شاملة وتطوير مهني، بالإضافة إلى راتب تنافسي وحوافز تعتمد على الأداء. استمتع بالوصول إلى مرافق الفندق الحصرية والخصومات، وكن جزءًا من فريق متنوع وداعم.