Reservation Agent

نحن في شركة MTS Globe، أكبر شركة مستقلة متخصصة في السياحة الوافدة في أوروبا، نبحث عن وكيل حجوزات للانضمام إلى فريقنا في المكتب الموجود في ديربا، تونس. تعد هذه الوظيفة مناسبة للأشخاص الطموحين الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم في مجال السياحة، حيث ستساهم في دعم النمو المستمر للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الحجوزات والطلبات والاستفسارات الخاصة بالعملاء.
• متابعة عمليات وقف البيع والتحكم في الحصص المحدودة.
• متابعة الحجوزات اليومية وإنتاجيتها.
• تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للعملاء ومشغلي الرحلات.
• التعامل مع المشكلات لضمان رضا العملاء ومشغلي الرحلات.
• التفاعل مع عملاء الشركة وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم.
• ضمان تقديم خدمة عالية الجودة تتماشى مع معايير الشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية، مع ميزة إضافية لإتقان لغات أخرى.
• شهادات دراسية متخصصة في مجال السياحة ستكون ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة مشابهة.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office بمستوى متقدم.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
• القدرة على حل المشكلات والتفكير النقدي.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء.
• التكيف مع بيئة العمل الديناميكية ومتطلبات العملاء المتغيرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والانضمام إلى فريق محترف في مجال السياحة، فنحن ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى MTS Globe. كونك جزءًا من فريقنا يعني أنك ستعمل في بيئة مهنية تتسم بالابتكار والتعاون، مما سيمكنك من تحقيق نجاحات مهنية مميزة.