Reservation Agent (Egyptian Only)
Kempinski Hotels
Safagaدوام كاملمتوسط16 مشاهدة
تعتبر وظيفة وكيل الحجز في فنادق كمبينسكي فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل رائد في مجال الضيافة الفاخرة. نحن نبحث عن مرشحين مصريين يتمتعون بحماس واحترافية عالية، حيث سيتولى المرشح الناجح مسؤولية ضمان التزام معايير الحجز المعتمدة في كمبينسكي وتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراجعة دقة الحجوزات اليومية والتأكد من التزام الأسعار وفقًا للشرائح والمصادر المختلفة.
- تنفيذ عمليات الإغلاق الضرورية للنظام وتحديث توافر الأسعار عند الحاجة.
- ضمان رضا العملاء والامتثال لمعايير خدمة كمبينسكي.
- اتباع سياسة الائتمان الداخلية ومتابعة الأعمال المفقودة وإبلاغ المعلومات إلى المشرفين.
- إجراء فحص عشوائي للحجوزات التي تمت في اليوم السابق والتحقق من وصول النزلاء المميزين.
- إجراء مكالمات اختبارية لضمان الحصول على نتائج تتجاوز 85% وفقًا لمعايير جودة الخدمة.
- الالتزام ببرنامج الزيادة الداخلية لقسم الحجوزات.
- أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل الإدارة.
المتطلبات والمؤهلات:
- معرفة جيدة بأنظمة أوبرا المركزية، حيث يُعتبر إتقان نظام أوبرا PMS أمرًا أساسيًا.
- معرفة ممتازة ببرامج مايكروسوفت أوفيس.
- القدرة على تحليل تقارير إدارة الإيرادات وأداء السوق.
- الحفاظ على أعلى معايير الاحترافية، الأخلاق، المظهر، والسلوك.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، شفهياً وكتابياً.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية متطلبات العملاء المتنوعة.
- التفكير النقدي والقدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة.
- التوجه نحو تحقيق النتائج ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
إذا كنت تبحث عن بيئة عمل تدعم النمو المهني وتوفر فرصًا لتطوير مهاراتك في مجال الضيافة، فإن فنادق كمبينسكي هي المكان المناسب لك. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة فاخرة تعكس تقاليد الضيافة الأوروبية الرفيعة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة