Reservation Agent (Arabic Speaker)

نحن في فندق موفنبيك الدوحة، الذي يُعدّ من أفضل الفنادق الفاخرة ذات الأربع نجوم، نبحث عن وكيل حجوزات ناطق باللغة العربية للانضمام إلى فريقنا المتميز. يقع الفندق في منطقة الدوحة الحضرية، على بُعد 11 كيلومترًا من مطار حمد الدولي، ويعتبر الوجهة المثالية للمسافرين بغرض العمل. ستكون مسؤولاً عن معالجة جميع طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى، مع ضمان تقديم خدمة استثنائية للنزلاء وتعزيز مبيعات الغرف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• معالجة وإدارة الحجوزات بدقة وكفاءة.
• الحفاظ على معرفة شاملة بأسعار الغرف والخدمات المتاحة في الفندق.
• تعزيز مبيعات الغرف وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات فعلية.
• التنسيق مع فرق المبيعات والاستقبال لضمان تلبية احتياجات النزلاء.
• التأكد من اكتمال كافة تفاصيل النزلاء ومتطلبات الحجز.
• تقديم الدعم والتوجيه للنزلاء خلال عملية الحجز.
• متابعة التغييرات في الحجوزات والتأكد من دقتها.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال حجوزات الفنادق.
• معرفة أنظمة إدارة الفنادق (تفضيل أنظمة Opera أو Fidelio).
• مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتعددة المهام.
• موقف إيجابي واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بروح الفريق الواحد.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة مع النزلاء وزملاء العمل.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحقيق الأهداف.
• مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
• مهارات البيع والترويج للغرف والخدمات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومحفزة، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والنمو في مجالك، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى عائلة موفنبيك. نحن نؤمن بتنوع المواهب ونهدف إلى جذب وتوظيف أفضل الكفاءات. انضم إلينا واكتشف الحياة التي تنتظرك في موفنبيك، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من مستقبل الضيافة.