Representative customer care (onsite - Jeddah)

تعلن شركة تمكين للتقنية عن توفر فرصة عمل متميزة كـ "ممثل خدمة العملاء" في مكتبها بمدينة جدة، حيث نسعى لتوظيف طاقات شابة متميزة للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم الدعم الفعال للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم وتلبية احتياجاتهم، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة، مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• التعامل مع الشكاوى والمشكلات بكفاءة واحترافية لضمان حلها بشكل سريع.
• تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم تجربة مميزة تتجاوز توقعاتهم.
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات في نظام إدارة العملاء.
• التعاون مع الفريق لضمان تقديم خدمات متكاملة وفعالة.
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مؤهل علمي: دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو أحد التخصصات ذات الصلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة في التحدث والكتابة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع بيئات العمل الديناميكية.
• مهارات تواصل قوية تساهم في بناء علاقات مهنية مع العملاء.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة.
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل جيد.
• مهارات استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مهنية محفزة، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في تقديم خدمات متميزة، ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في شركة تمكين للتقنية.