Report and Research Analyst
Royal Air Maroc
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى شركة الخطوط الملكية المغربية إلى توظيف محلل تقارير وبحوث محترف للانضمام إلى فريقها في منطقة الدار البيضاء. سيعمل المرشح الناجح في مقر الشركة، حيث سيتولى دورًا محوريًا في تعزيز فهم العملاء وتحسين تجربة السفر المقدمة من قبل الشركة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تحليل بيانات العملاء المستخلصة من استبيانات رضا العملاء والدراسات المتنوعة.
- تصميم وإنتاج وتوزيع تقارير دورية وفورية موجهة إلى الإدارة والدوائر التشغيلية.
- تنفيذ وإدارة عملية أتمتة التقارير ولوحات المعلومات لضمان الموثوقية والاتساق والاستجابة السريعة.
- تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المتعلقة بتجربة العملاء وجودة الخدمة.
- إدارة عملية استقصاء التجارب الغامضة وتحليل النتائج وتقديم التوصيات المناسبة.
- تحليل الفجوات وتحديد مجالات التحسين ودعم الفرق في تنفيذ خطط العمل.
- ضمان جودة وموثوقية وحوكمة البيانات المستخدمة.
- التعاون مع الفرق التشغيلية وفريق تكنولوجيا المعلومات لتحقيق الأهداف المشتركة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة علمية من إحدى الجامعات أو الكليات الكبرى في الهندسة أو التجارة مع تخصص في الإحصاء، البيانات، التسويق التحليلي، الاقتصاد أو ما يعادلها.
- خبرة مثبتة في تحليل البيانات، والتقارير، والدراسات المتعلقة بالعملاء.
- إتقان أدوات التقارير، وتصور البيانات، وأتمتة العمليات.
- قدرة تحليلية قوية ومهارات في تلخيص المعلومات وعرضها بصورة قرار فعالة.
- دقة واهتمام بالتفاصيل وتركز على الأداء.
- القدرة على العمل بشكل متعاون مع فرق متنوعة من التخصصات المختلفة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية متقدمة وإبداع في تقديم الحلول.
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
- معرفة جيدة بأدوات التحليل والبرامج ذات الصلة.
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعّال.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك والانضمام إلى فريق ديناميكي في شركة رائدة، ندعوك لتقديم طلبك لهذه الوظيفة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٩ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة