Relationship Officer- Retail
Bank of Jordan
Ammanدوام كاملخبير0 مشاهدة
يُعلن بنك الأردن عن توفر وظيفة "مسؤول علاقات - التجزئة" في العاصمة عمّان. يسعى البنك إلى توظيف شخص متميز لإدارة العلاقات مع عملائه من الفئة المميزة، حيث يتطلب الدور الالتزام بأعلى معايير جودة الخدمة، والاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء ومعالجة معاملاتاتهم بكفاءة. الهدف هو تعزيز العلاقات الحالية واستقطاب عملاء جدد من هذه الفئة القيمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالعملاء المميزين وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم من خدمات ومنتجات البنك، والعمل على تلبيتها بكفاءة عالية.
- الرد على استفسارات العملاء بشكل يعكس الصورة الإيجابية للبنك، وبناء علاقات طويلة الأمد تضمن استمرارية تعاملاتهم.
- تسويق جميع خدمات ومنتجات البنك، بما في ذلك العروض الجديدة، وشرحها بوضوح ودقة لزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف المرجوة.
- تنفيذ خطة المبيعات الخارجية والداخلية لاستقطاب عملاء جدد ضمن الفئة المميزة.
- إجراء زيارات ميدانية منتظمة للعملاء الحاليين والمستهدفين لفتح قنوات جديدة للتواصل وجذب قاعدة عملاء جديدة.
- دراسة طلبات تسهيلات الائتمان المقدمة من العملاء، والتحقق من اكتمال البيانات والمعلومات اللازمة، وضمان الالتزام بالشروط والسياسات المعتمدة.
- إدارة العلاقات مع العملاء المميزين في المحفظة وتقديم خدمات عالية الجودة من خلال قنوات الخدمة المختلفة، بما في ذلك ترويج المنتجات الإضافية.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة جامعية في العلوم الإدارية، أو المصرفية، أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المبيعات وخدمة العملاء.
- خبرة عملية في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM-CX).
- إلمام جيد باللغة الإنجليزية.
- معرفة شاملة بخدمات ومنتجات البنك والبرامج المعتمدة.
- معرفة جيدة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها (داخلية وخارجية).
المهارات المطلوبة:
- مهارات في البيع المباشر والبيع المتقاطع وإدارة العلاقات.
- مهارات إدارة الوقت والتحليل.
- القدرة على التفاوض والإقناع.
- القدرة على العمل بروح الفريق وتحفيز الآخرين.
- مهارات التواصل اللفظي والقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل محفزة، حيث يمكنك استخدام مهاراتك في تعزيز العلاقات مع العملاء وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلى بنك الأردن وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التميز في تقديم الخدمات المصرفية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٢ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالبنوك والتأمين
عن الشركة