Relationship Officer

تسعى مجموعة CFI المالية، التي تعد مزودًا رائدًا في مجال التداول ولها أكثر من 25 عامًا من الخبرة، إلى تعيين موظف علاقات للانضمام إلى فريقها الديناميكي في بيروت. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للانغماس في عالم التداول والاستثمار عبر الإنترنت، حيث يمكن للمرشحين الطموحين تحقيق تأثير ملموس في هذه الصناعة المتنامية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• توليد وتحويل الفرص إلى حسابات جديدة.
• استقطاب العملاء الجدد وتحقيق الأهداف المحددة للشركة.
• ضمان رضا العملاء من خلال تقديم دعم وخدمة عالية الجودة.
• إدارة طلبات العملاء بالتنسيق مع الأقسام المختلفة.
• الرد على طلبات العملاء في الوقت المناسب.
• متابعة تحديثات النماذج وتقليل عدد الفرص غير المكتملة من خلال متابعة استكمال الوثائق.
• امتلاك معرفة شاملة بالمنتجات وإجراء العروض التقديمية والتعامل مع الاعتراضات.
• إعداد تقارير دقيقة وموجزة، واقتراحات، وحزم حجز، وغيرها من الوثائق اللازمة للعروض التقديمية على مستوى الإدارة.
• دعم عملية انضمام العملاء والتنسيق مع الأقسام الأخرى (الوثائق، التحقق من الهوية).
• إجراء مكالمات تأكيد ومتابعة مع الحسابات غير الممولة.
• توعية العملاء حول منتجات وخدمات الشركة والعروض الخاصة.
• العمل مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية الشركة لتوقعات العملاء.
• التعرف على أي أنماط أو اتجاهات في استفسارات العملاء للإسهام في تحسين المنتجات والخدمات.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها والإرشادات التنظيمية في جميع الأوقات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على شرح الأفكار المعقدة بوضوح.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي لحل قضايا العملاء.
• قدرة على التعامل بمهنية وتعاطف مع شكاوى العملاء أو المواقف الصعبة.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
• مهارات تنظيمية قوية.
• قدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن في CFI نقدم بيئة عمل داعمة وتعاونية، مع فرص غير محدودة للنمو والتطوير. انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق متنوع ومتنامٍ وحقق طموحاتك المهنية في مجال المالية!