Relationship Assistant
Crédit Agricole Egypt
Mansoûraدوام كاملمبتدئ8 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تُعَدُّ وظيفة مساعد العلاقات في بنك كريدي أجريكول مصر فرصة مميزة للأفراد الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية ناجحة في مجال الخدمات المصرفية. يسعى البنك، منذ انطلاقه في عام 2006، إلى تحقيق الريادة في السوق المصرية من خلال تقديم خدمات مالية مبتكرة تدعم التنمية المستدامة. ستعمل في بيئة ديناميكية ومشجعة، حيث ستلعب دورًا محوريًا في تحقيق أهداف البنك وتلبية احتياجات العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة محفظة من العملاء لتحقيق أهداف الإيرادات ونمو المبيعات والخدمات.
- تقديم خدمة مخصصة للعملاء في المحفظة المحددة لبناء علاقات قوية وترسيخ ولائهم.
- الحفاظ على تجربة خدمة عملاء متميزة، بما في ذلك الاستجابة السريعة للاحتياجات والمشكلات المحتملة.
- ضمان تحقيق التزامات البنك تجاه العملاء، مع الالتزام بقيم العلامة التجارية.
- بيع منتجات وخدمات أخرى للبنك للعملاء الحاليين لزيادة العوائد.
- تقليل معدل فقدان العملاء من خلال الحفاظ على تواصل مستمر معهم.
- توجيه وتعليم العملاء حول استخدام منطقة الخدمة الذاتية.
- متابعة الحالات المعلقة بالتعاون مع الأقسام الأخرى مثل الائتمان والعمليات.
- التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء والتصعيد عند الحاجة وفقًا للإجراءات المعمول بها.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في أي من التخصصات ذات الصلة.
- مهارات حاسوبية جيدة، مع القدرة على استخدام أنظمة متنوعة.
- معرفة بأسس العمل المصرفي والخدمات المالية.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
- الالتزام بقواعد الامتثال والتشريعات المصرفية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة، سواءً شفهيًا أو كتابيًا.
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وبناء علاقات طويلة الأمد.
- مهارات تحليلية قوية تساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- اهتمام بالتفاصيل وقدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة.
تأتي هذه الفرصة ضمن رؤية بنك كريدي أجريكول مصر لتحقيق التنمية المستدامة وتعزيز الابتكار في الخدمات المصرفية، مما يجعلها بيئة عمل مثيرة وجذابة للمتقدمين الطموحين.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة