Recrutement Urgent – Réception d’Appels | Salaire Attractif

تُعلن شركة "أوتري" عن حاجتها إلى موظف لاستقبال المكالمات، حيث تُعتبر هذه الفرصة مثالية للأشخاص الذين يتطلعون إلى الانطلاق في مسيرتهم المهنية ضمن بيئة عمل ديناميكية ومشوقة. يُقدم هذا الدور راتباً جذاباً يتراوح بين 4500,00 درهم و 14000,00 درهم شهرياً، مما يجعله فرصة مغرية للباحثين عن عمل.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: ستكون مهمتك الأساسية هي استلام المكالمات الواردة من العملاء الذين يواجهون استفسارات أو مشكلات تتعلق بخدمات العملاء، الفواتير، أو الجوانب التقنية. سيتعين عليك تحويل هذه التفاعلات إلى فرص مبيعات من خلال تقديم عروض بديلة أو اقتراح تغيير مزود الخدمة. نحن نمتلك مجموعة متنوعة من العروض والشراكات التي تتيح لنا تقديم حلول تناسب احتياجات العملاء، مما يمكنهم من تحقيق وفورات أو الاستفادة من مزايا أفضل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفوري لهم.
• تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم.
• تحويل المكالمات إلى فرص مبيعات من خلال تقديم عروض بديلة.
• تقديم معلومات دقيقة حول الفواتير والخدمات المتاحة.
• التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير حلول فعالة.
• متابعة طلبات العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دوري.
• تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
• الالتزام بمعايير الأداء المحددة وتحقيق الأهداف الشهرية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضل وجود شهادات إضافية في مجالات الخدمة أو المبيعات.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان اللغة العربية، ومعرفة جيدة باللغة الفرنسية أو الإنجليزية تعد ميزة.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل ومرونة في التعامل مع المواقف المختلفة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.
• مهارات في استخدام الحاسوب والبرامج ذات الصلة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في بيئة محفزة ومليئة بالتحديات، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا. نعدك بتوفير بيئة عمل مهنية وموارد تدعم نموك وتطورك المهني.