Recreation Receptionist

تسعى مجموعة فنادق ومنتجعات IHG إلى تعيين موظف استقبال للترفيه في عمان، الأردن. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية للأفراد الذين يمتلكون شغفاً بتقديم خدمات استثنائية في بيئة ضيافة متميزة، حيث سيتاح لهم فرصة العمل ضمن فريق محترف يركز على تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بأسلوب ودود ومهني، وتقديم المساعدة اللازمة لهم.
• إدارة الحجوزات والتنسيق للأنشطة الترفيهية وخدمات السبا بفعالية وسرعة.
• تزويد الضيوف بمعلومات دقيقة حول المرافق الترفيهية والأنشطة المتاحة والخدمات الفندقية.
• الحفاظ على تحديث ملفات الضيوف وسجلات الحجز وتوثيق الحضور.
• معالجة المدفوعات والفواتير والمعاملات النقدية وفقاً لسياسات وإجراءات الفندق.
• الاستجابة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم بسرعة، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• التنسيق بشكل وثيق مع فريق الترفيه والسبا لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتجربة استثنائية للضيوف.
• ضمان نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال والمرافق الترفيهية بشكل دائم وجذاب.
• تعزيز المرافق الفندقية والعضويات والعروض والباقات الصحية لزيادة تفاعل الضيوف وفرص الإيرادات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمات العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة البيانات.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف المختلفة بمرونة.
• مهارات خدمة العملاء عالية المستوى.
• إلمام بأساسيات الحاسوب والبرامج المكتبية.

إذا كنت تعتقد أنك المرشح المثالي لهذه الوظيفة، فلا تتردد في التقدم الآن! انضم إلى فريقنا وابدأ رحلتك معنا لتحقيق النجاح والتميز في عالم الضيافة.