Recovery Officer (UAE National Only)
Mashreq
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى شركة مشرق إلى تعيين موظف استرداد (متاح فقط للمواطنين الإماراتيين) للانضمام إلى فريقها المحترف في دولة الإمارات العربية المتحدة. ستكون مسؤوليات هذا الدور الحيوي تتعلق بمراجعة وتحليل الحالات المعلقة، مع الهدف الأساسي لتحقيق أقصى استفادة من الاستردادات ومساعدة العملاء على تسوية التزاماتهم المتأخرة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تحليل وتقييم مشكلات سداد العملاء، وإقناعهم بضرورة prioritization السداد لشركة مشرق بهدف تحقيق الأهداف المقررة للاسترداد.
- المتابعة مع جميع العملاء المحتملين لضمان التواصل الفعال معهم، والعمل معهم على تسوية التزاماتهم المستحقة بشكل ودي.
- مراجعة الحسابات واقتراح التسويات وفقًا للإجراءات المعتمدة ومصفوفة التفويض، والحصول على الموافقات الرسمية اللازمة.
- إجراء جميع التفاعلات مع العملاء عبر الوسائط المعتمدة وتوثيق جميع الاتصالات باستخدام خطوط مسجلة وعناوين بريد إلكتروني رسمية.
- ضمان متابعة دقيقة للاتفاقيات التسويقية للتأكد من التزام العملاء بالشروط المعتمدة وتسوية الحسابات.
- استخدام تقارير نظم المعلومات الإدارية (MIS) لتحسين معدلات الاسترداد.
- التأكد من إغلاق الحسابات بمجرد تسويتها، وإصدار خطابات التبرئة في الوقت المناسب.
- تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء الداخليين والخارجيين لتحقيق رضا العملاء وتجربتهم الإيجابية.
- ضمان الرد السريع والدقيق على استفسارات وشكاوى العملاء، والتأكيد على التعامل معهم باحترام ووفقًا لإرشادات التواصل مع العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في مجال المصرفية أو أي مجال مشابه يتطلب تفاعل مستمر مع العملاء وأدوار مستهدفة.
- معرفة جيدة بمنتجات الأعمال والقوانين السارية، مع مستوى عالٍ من مهارات التفاوض والتواصل.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع التركيز على تحقيق رضا العملاء.
- التزام تام بمعايير الخصوصية، والتأكد من التعامل السري مع معلومات العملاء خلال المتابعة.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني وتقديم الدعم للزملاء الجدد.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات تفاوض عالية وقدرة على الإقناع.
- قدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحقيق الأهداف المحددة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتتمتع بالمهارات المطلوبة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق مشرق والمساهمة في تحقيق أهدافنا الطموحة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٢ أبريل ٢٠٢٦
التخصصالقانون والشؤون القانونية
عن الشركة