RECEPTIONNISTE
Accor
Casablancaدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تسعى شركة أكور إلى توظيف موظف استقبال (RECEPTIONNISTE) متميز للانضمام إلى فريقنا في موقعنا الكائن في مشوار، الدار البيضاء-سطات، المغرب. ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة استثنائية للضيوف من خلال توفير خدمة استقبال دافئة وفعالة تتماشى مع معايير الجودة العالية التي تميز مؤسستنا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم استقبال دافئ واحترافي للزوار، وضمان تجربة ضيافة لا تُنسى.
- تنفيذ الإجراءات الإدارية والتقنية المتعلقة بعمليات تسجيل الوصول والمغادرة باستخدام نظام Opera Cloud.
- التحقق من ضمانات وحجوزات العملاء لضمان سير العمليات بسلاسة.
- التواصل الفعّال مع مختلف أقسام الفندق لتزويد الضيوف بالمعلومات الضرورية، مما يضمن راحتهم ورضاهم.
- إدارة ومراقبة الخزينة الشخصية بدقة، والتأكد من التزامها بالمعايير المالية.
- ضمان أمان البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء.
- تحمل المسؤولية عن إدارة الفندق خلال فترة الليل، بما في ذلك إغلاق العمليات اليومية وإعداد التقارير اللازمة.
- مراقبة الإيرادات والمقبوضات، والإبلاغ عن أي انحرافات أو أخطاء قد تحدث.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية بشكل ممتاز.
- إتقان أدوات الحاسوب، بما في ذلك برامج معالجة النصوص وجداول البيانات، بالإضافة إلى نظام Opera Cloud.
- معرفة جيدة بقطاع الضيافة وفهم طبيعة العمل فيه.
- حس قوي بالخدمة والضيافة مع تجربة سابقة في مجال التعامل مع العملاء.
- قدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وزملاء العمل.
- مهارات دبلوماسية وقدرة على ضبط النفس في المواقف المختلفة.
- تنظيم دقيق واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على التكيف والمرونة في أداء المهام.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة، سواء كانت شفهية أو كتابية.
- قدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- مهارات تنظيمية قوية تساهم في تحسين الأداء اليومي.
- استعداد للتكيف مع بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة لتكون جزءًا من فريق يتمتع بروح التعاون والاحترافية، فإننا ندعوك للتقدم لهذه الوظيفة والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية لضيوفنا في أكور.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة