Receptionist

تدعوكم شركة سوفيتيل البحرين زلاق ثالاسا سي آند سبا للانضمام إلى فريق عملها كموظف استقبال محترف يركز على خدمة الضيوف. ستكون جزءًا من تجربة فريدة من نوعها في أحد أفخم المنتجعات، حيث نهدف إلى تقديم تجربة مميزة لجميع زوارنا.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تسعى سوفيتيل البحرين زلاق ثالاسا سي آند سبا إلى توظيف موظف استقبال يتمتع بالاحترافية والتركيز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال. سيكون لديك دور حيوي في التأكد من أن وصول الضيوف ومغادرتهم يتم في أجواء مريحة ومهنية، مما يساهم في خلق ذكريات لا تُنسى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بحرارة واحترافية، مع ضمان تجربة وصول ومغادرة لا تُنسى.
• إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وحجوزات الغرف، واستفسارات الضيوف بكفاءة.
• معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف.
• الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة استثنائية.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ومراسلات الضيوف بشكل احترافي.
• الحفاظ على معايير مكتب الاستقبال وفقًا لتوقعات علامة سوفيتيل وأكور.
• ضمان سرية معلومات الضيوف والامتثال لإجراءات الفندق.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة كموظف استقبال أو وكيل مكتب استقبال في بيئة فندقية.
• معرفة وخبرة عملية مع نظام أوبرا كلاود أمر ضروري.
• مهارات تواصل شخصية ممتازة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء وشغف بمجال الضيافة.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء العلاقات مع الضيوف.
• قدرة على التحمل والعمل تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تقديم خدمة مهنية عالية.

انضم إلى سوفيتيل البحرين زلاق ثالاسا سي آند سبا، حيث نؤمن بأن كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه، ونتطلع معًا إلى تخيل ضيافة الغد. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك ومواجهة تحديات جديدة، فإننا ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا المتميز.