Receptionist

تعتبر وظيفة موظف الاستقبال في فندق هيلتون بالكويت فرصة استثنائية للانضمام إلى فريق مهمته تقديم تجارب ضيافة لا تُنسى. في هذا الدور، ستسهم في إضاءة يوم ضيوفنا من خلال تقديم خدمات متميزة، حيث ستقوم بأكثر من مجرد تسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة، بل ستعمل على خلق لحظات جميلة وذكريات مميزة لكل ضيف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف عند وصولهم وتسهيل عملية تسجيل الدخول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح، وتقديم المواد الترحيبية أو المساعدة في خدمة الحقائب.
• معالجة مغادرة الضيوف بكفاءة من خلال التحقق من الرسوم، والتعامل مع المدفوعات، وإصدار إيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة.
• توفير المعرفة الشاملة حول عروض الفندق وأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية والمعلومات المحلية لمساعدة الضيوف.
• تعزيز خدمات الفندق من خلال استخدام تقنيات البيع الإضافي لاقتراح المرافق والخدمات وزيادة الإيرادات.
• الاستجابة لطلبات الضيوف ومعالجة المخاوف بعناية واهتمام، وإدارة الرسائل والتواصل بفعالية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شغف حقيقي بتقديم خدمات الضيافة والمساهمة في إحداث فرق في تجربة الضيوف.
• القدرة على التصرف بنزاهة واتباع القيم الأخلاقية في كل الأوقات.
• مهارات قيادية تلهم الآخرين وتعزز روح الفريق.
• شعور بالمسؤولية والقدرة على تحمل المسؤولية عن الأداء والنتائج.
• التركيز على الحاضر وإدراك أهمية كل لحظة في خلق تجربة استثنائية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على التعامل مع الضيوف بلطف واحترام.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف المتغيرة بشكل فعال.
• إجادة استخدام أنظمة الحاسوب ونقاط البيع.
• مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بسلاسة.

انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز واستمتع بتجربة فريدة في واحدة من أبرز شركات الضيافة العالمية. نحن في هيلتون نؤمن بأن كل موظف هو جزء أساسي من نجاحنا، ونلتزم بتوفير بيئة عمل تحفز النمو والتطور. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق يساهم في خلق لحظات سحرية لكل ضيف، فإننا نتطلع لاستقبال طلبك!