Receptionist
Divan Erbil Careers
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تسعى شركة ديفان أربيل لتوظيف موظف استقبال متميز، سيكون دوره حيوياً في توفير خدمات الاستقبال للضيوف، مما يسهم في تقديم تجربة استثنائية منذ لحظة تسجيل الوصول وحتى مغادرة الضيوف. يعد موظف الاستقبال نقطة الاتصال الأولى التي تؤثر على انطباع الضيوف عن الفندق.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بشكل سريع وفعال.
- ضمان تجربة استقبال سلسة للضيوف، تشمل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وتنفيذ إجراءات التدقيق المطلوبة.
- إبقاء مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على اطلاع دائم بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الأقسام الأخرى.
- تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
- المشاركة في الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق العمل الليلي.
- الإلمام بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والعروض الترويجية، والمعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
- اتباع الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقد وفقاً لسياسة الائتمان في الفندق.
- الالتزام بمتطلبات الأمن والسلامة، وكذلك جميع التشريعات الصحية.
- العمل وفقاً للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات.
- تقديم المساعدة للأقسام الأخرى حسب الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن عامين كموظف استقبال في فندق خمس نجوم.
- القدرة على التحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية والعربية أو الكردية بمستوى متقدم.
- معرفة شاملة بنظام أوبرا (Opera) - شرط أساسي.
- إلمام كامل بإجراءات الصحة والسلامة وإجراءات الطوارئ.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
- مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل ديناميكية وممتعة، انضم إلى فريق ديفان أربيل وكن جزءاً من تجربة ضيوفنا الاستثنائية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة