Receptionist – Arabic Speakers

تعلن شركة TASC Outsourcing عن توفر فرصة عمل مميزة لمتحدثي اللغة العربية في وظيفة "موظف استقبال" في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تعتبر هذه الوظيفة بدوام كامل ولمدة 12 شهرًا، حيث سيتمكن المرشحون الناجحون من العمل في بيئة ديناميكية ومهنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية، وفهم متطلباتهم، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لضمان تجربة عملاء استثنائية.
• إعداد العروض التقديرية للمنتجات المختارة مسبقًا (خطوط المستهلك) وتوجيه العملاء وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.
• معالجة وإصدار مستندات السياسات، طلبات الخدمة، وغيرها من الوثائق المتعلقة بالعملاء بدقة وفي الأوقات المحددة.
• تسجيل وتنسيق حل شكاوى العملاء من خلال نظام إدارة الشكاوى بالتعاون مع الأقسام الداخلية المعنية.
• الحفاظ على سير العمل في مكتب الاستقبال، وضمان أن تكون منطقة الاستقبال نظيفة ومرحبة مع تحديث وسائل الراحة الخاصة بالعملاء في جميع الأوقات.
• تحقيق أهداف الخدمة والتحويل الشهرية، والمشاركة في التدريبات الدورية، والمشاريع، وأنشطة التقارير، وغيرها من المسؤوليات المعينة من قبل المدير المباشر.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 3 إلى 4 سنوات في مجال الاستقبال أو مكتب أمامي.
• إجادة اللغة العربية بطلاقة، ويفضل وجود معرفة باللغة الإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية وتقديم خدمة عالية الجودة.
• معرفة جيدة بالبرامج المكتبية الأساسية وأنظمة إدارة المعلومات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات اتصال قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على multitasking.
• مستوى عالٍ من الاحترافية واللباقة في التعامل مع العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل داعمة ومحفزة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في TASC Outsourcing.