Reception Agent

تسعى فنادق ومنتجعات موفنبيك إلى توظيف وكيل استقبال يتمتع بشخصية متميزة وحماس لخدمة الضيوف. سيكون وكيل الاستقبال نقطة الاتصال الأولى للضيوف، حيث يتولى مسؤولية ضمان تجربة مميزة لهم من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. نحن نبحث عن شخص لديه القدرة على تقديم خدمة استثنائية وخلق انطباعات أولية لا تُنسى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف وتسجيل دخولهم ومغادرتهم، وضمان تجربة استثنائية خلال إقامتهم.
• الرد على استفسارات الضيوف وتلبية طلباتهم بكفاءة وسرعة.
• إدارة الحسابات المالية للضيوف وإنهاء الإجراءات المتعلقة بها.
• تقديم معلومات شاملة حول مرافق الفندق والخدمات المتاحة.
• تعزيز تجربة الضيوف من خلال تقديم خيارات إضافية وتحفيزهم للاستفادة من خدماتنا.
• العمل بروح الفريق لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة.
• المشاركة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21.
• الاستفادة من برامج التدريب والتطوير المتاحة لتعزيز المهارات الشخصية والمهنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو في فنادق مشابهة تعتبر ميزة إضافية.
• إجادة التعامل مع نظام أوبرا أو أي نظام إداري مشابه.
• القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة، ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
• شخصية موجهة نحو خدمة العملاء، مع رغبة قوية في تقديم أفضل تجربة للضيوف.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
• قدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بحرفية واحترافية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.
• توجه قوي نحو تقديم خدمة عملاء متميزة.
• القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا في فنادق ومنتجعات موفنبيك، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والانطلاق في مسيرتك المهنية.