RECEPCIONIST CSR - CASABLANCA
IMAGESA
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط17 مشاهدة
نحن في مجموعة Sea & Ports، التي تعد من المجموعات الرائدة في مجال اللوجستيات البحرية، نبحث عن موظف استقبال ومساعد لقسم خدمة العملاء في مدينة الدار البيضاء. ستكون أول نقطة اتصال بين العملاء والزوار، حيث ستقوم بتقديم خدمة عملاء ممتازة، بالإضافة إلى إدارة الفواتير والمدفوعات واستفسارات تتبع الشحنات. كما ستدعم فرق خدمة العملاء والعمليات لضمان سير العمل اليومي بسلاسة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال جميع العملاء الذين يزورون المكتب.
- تسليم الفواتير وإجراء حسابات رسوم الانتظار.
- جمع المدفوعات (شيكات ونقداً).
- إعداد تقارير يومية للإدارة حول جميع المدفوعات المستلمة.
- تنظيم الملفات المكتملة وتأكيد طلبات التسليم (DO) لفريقي خدمة العملاء والعمليات.
- التنسيق مع فرق خدمة العملاء والعمليات.
- استقبال المكالمات الواردة وتحويلها إلى الفريق أو الشخص المعني.
- إدارة سجل الزيارات لجميع الزوار الذين يدخلون مقر الوكالة.
- معالجة استفسارات تتبع الشحنات وحل المشكلات المتعلقة بها.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في التجارة الدولية أو إدارة الأعمال أو النقل واللوجستيات.
- خبرة مهنية لا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه.
- قدرة قوية على التواصل وبناء العلاقات مع الآخرين.
- عقلية موجهة نحو خدمة العملاء وحرص على تلبية احتياجاتهم.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون بشكل فعّال.
- شخصية منظمة ودقيقة في التفاصيل.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج المكتب.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية.
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
- قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة.
- مهارات تنظيمية عالية.
نحن نقدم عقد عمل دائم مع مزايا تشمل مدفوعتين إضافيتين شهرياً، مكافأة عيد، تأمين صحي، وفرص تطوير مهني ضمن مجموعة دولية متنامية. نؤمن بأهمية التنوع والشمولية في بيئة العمل، حيث يتم اعتبار جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن خلفياتهم. انضم إلينا وكن جزءاً من فريقنا الديناميكي!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٢ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة