Réceptionnisite de nuit (night audit)

نبحث عن موظف استقبال ليلي للانضمام إلى فريق عمل فندقنا في مدينة المحمدية. في هذا الدور، ستتولى مسؤولية ضمان تقديم خدمة استقبال دافئة واحترافية للضيوف خلال الساعات الليلية. ستكون جزءًا من بيئة عمل ديناميكية تتطلب الالتزام والتفاني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم استقبال مهني ودافئ للضيوف عند وصولهم ومغادرتهم.
• إدارة الحجوزات المتأخرة أو الطارئة والتأكد من دقتها.
• معالجة المدفوعات وتقديم الفواتير للضيوف بطريقة سلسة.
• الرد على استفسارات الضيوف وتلبية احتياجاتهم على مدار الساعة.
• مراقبة سلامة الفندق والتأكد من تطبيق معايير الأمان.
• إعداد التقارير اليومية الخاصة بنشاط الفندق في نهاية كل وردية.
• تنفيذ مهام إدارية متنوعة تتعلق بعمليات الاستقبال.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو الضيافة تعد ميزة إضافية.
• القدرة على العمل ليلاً، والالتزام بالمواعيد المحددة.
• معرفة جيدة بمبادئ خدمة العملاء واحتياجاتهم.
• إلمام بأساسيات الأمن والسلامة في المنشآت الفندقية.
• إجادة اللغات (الفرنسية، الإنجليزية و/أو لغات أخرى) تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة.
• كفاءة في استخدام برامج إدارة الفنادق والأدوات التكنولوجية ذات الصلة.
• قدرة على تنظيم الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
• دقة في إنجاز المهام الإدارية وكتابة التقارير.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة مميزة في مجال الضيافة، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك. كن جزءًا من تجربة فريدة في فندق 7AV Hotels، حيث نعمل جميعًا معًا لتقديم أفضل تجربة لضيوفنا.