Quality Manager

تسعى شركة ماريوت الدولية لتعيين مدير جودة يتولى مسؤولية تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تتماشى مع رؤية الشركة ومعايير علامتها التجارية. يتمحور دور المدير حول تلبية احتياجات العملاء المستهدفين، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر في مستوى الخدمات المقدمة. سيكون المدير بمثابة قائد في وظيفة الجودة، ويساهم في بناء الدعم للتغييرات المطلوبة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة أهداف ضمان الجودة وتوجيه مديري الأقسام نحو اعتماد أسلوب إدارة الجودة الشاملة.
• إجراء تدقيق شهري لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.
• اتخاذ القرارات اللازمة لضمان تقدم المنشأة نحو تحقيق أهدافها.
• توجيه جهود تحسين الجودة لتلبية المتطلبات الحرجة للعملاء.
• المساهمة في تنفيذ أفضل الممارسات على مستوى المنطقة أو الشركة.
• تسهيل فرق تحسين العمليات، وضمان استخدام العمليات المنهجية وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
• التأكد من توافق الممارسات الإدارية مع أدوات الجودة من خلال تقديم التدريب في مجالات الجودة.
• مراجعة ملاحظات الضيوف مع الفريق القيادي وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسية لمدة عامين من جامعة معترف بها في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو التدبير المنزلي، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.
• أو شهادة بكاليوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة مع خبرة سنة واحدة في المجالات المذكورة أعلاه.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على اتخاذ قرارات فعالة تساهم في تحسين الجودة.
• مهارات تحليلية قوية لفهم وتحليل مشاكل الجودة واتجاهاتها.
• مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات إيجابية مع العملاء والموظفين.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة.
• مهارات قيادة ومرونة في التعامل مع التغييرات.

نحن في شركة ماريوت الدولية نؤمن بتوفير فرص متساوية للجميع ونرحب بالتنوع في بيئة العمل. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل تحتفي بالخلفيات المتنوعة لموظفينا وتعتبرها مصدر قوتنا. انضم إلينا في رحلتنا نحو تقديم تجربة فريدة ومتميزة لعملائنا!