Quality Manager at InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa
IHG Hotels & Resorts
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير8 مشاهدة
نحن في فندق إنتركونتيننتال رأس الخيمة، مينا العرب، نبحث عن مدير جودة متميز للانضمام إلى فريقنا في واحدة من أرقى وجهات الضيافة في المنطقة. يتميز منتجعنا الفاخر بمزيج فريد من الضيافة العربية الأصيلة وتجارب العطلات الهادئة على شاطئ البحر، مما يجعله وجهة مثالية للعائلات والأزواج والمجموعات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة وضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية لـ IHG عبر جميع الأقسام.
- إجراء عمليات تدقيق داخلية وتقييمات للعلامة التجارية، وتطوير وتنفيذ خطط لتحسين الأداء.
- تحليل ملاحظات الضيوف ومؤشرات الجودة لتحديد الاتجاهات ودفع التحسين المستمر في تقديم الخدمة.
- تقديم التدريب والإرشاد للزملاء لتعزيز ثقافة الخدمة وقيم العلامة التجارية.
- التعاون الوثيق مع فرق القيادة لضمان التناسق التشغيلي وتحقيق مستويات عالية من رضا الضيوف.
- متابعة فعالية برامج الجودة والتأكد من تلبية المعايير المطلوبة.
- توثيق وتحليل البيانات المتعلقة بالجودة وتقديم تقارير دورية للإدارة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجال الجودة أو الامتثال للعلامة التجارية أو تجربة الضيوف ضمن قطاع الضيافة.
- خبرة سابقة في بيئات الضيافة الفاخرة وأنماط الحياة.
- يفضل وجود خبرة في إدارة المنتجع.
- معرفة قوية بأنظمة إدارة الجودة ومعايير العلامة التجارية.
- مهارات تواصل شخصية ممتازة، مع القدرة على التفاعل والتأثير وتحفيز فرق العمل المتنوعة.
- القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.
- شغف حقيقي بالضيافة والتزام قوي برضا الضيوف.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات الجودة ومؤشرات الأداء.
- قدرة على تطوير بيئة تمكينية تعزز أداء الفرق.
- مهارات قيادية تلهم الآخرين لتحقيق أفضل أداء.
- قدرة على تقديم أفكار مبتكرة تساهم في تحسينات مستدامة.
انضم إلينا في إنتركونتيننتال رأس الخيمة، حيث نعمل معًا على خلق تجارب مميزة لا تُنسى لضيوفنا. إذا كنت تبحث عن فرصة للتميز في صناعة الضيافة، فنحن نتطلع إلى استقبالك في فريقنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة