QNB3809 - Senior Manager Customer Relationship Management QNB First
QNB Group
Dohaدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى مجموعة QNB، التي تأسست في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، إلى توظيف مدير أول لإدارة علاقات العملاء في فرع QNB First. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تطوير وتنفيذ الخطط التجارية للفرع، مع التركيز على تحقيق الأهداف الاستراتيجية وتعزيز تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على تطوير وتنفيذ الخطط التجارية لفرع QNB First.
- تحليل العوامل السوقية الداخلية والخارجية لضمان انعكاسها في التخطيط التجاري.
- دعم تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات.
- تعزيز الكفاءة في التكاليف والإنتاجية، وضمان الاستخدام الفعّال للموارد.
- إقامة أنظمة تمكّن الفرق من الوفاء بالتزاماتها وتعزيز ثقافة التركيز على العملاء.
- توفير حلول ملائمة للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات للعملاء.
- الحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة مع الأطراف الداخلية.
- قيادة عملية الميزانية السنوية ومراقبة أداء الفروع مقابل الأهداف المحددة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال إدارة العلاقات أو الخدمات المصرفية.
- معرفة قوية بالأسواق المالية والمنتجات المصرفية.
- سجل حافل في تحقيق الأهداف المالية وزيادة حصة السوق.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة فرق متعددة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات اتصالية قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- مهارات تحليلية متقدمة لفهم البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- قدرة على القيادة والتحفيز، مع التركيز على تحقيق النتائج.
- مهارات في استخدام التكنولوجيا المالية وأدوات التحليل.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق رائد في مجال الخدمات المصرفية، فإن QNB Group هي وجهتك المثلى. انضم إلينا لنساهم معًا في تقديم أفضل الخدمات للعملاء وتعزيز النمو المستدام في السوق.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٦ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصالقانون والشؤون القانونية
عن الشركة