Product Manager I - Collections

تعتبر شركة تمارا من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي، حيث تسعى لتحقيق أحلام الناس من خلال بناء تطبيق مالي شامل يركز على احتياجات العملاء. تخدم الشركة ملايين المستخدمين في السعودية والإمارات والكويت، وتعاونت مع أبرز العلامات التجارية العالمية والإقليمية مثل SHEIN وجرير ونون وأمازون وإيكيا وeXtra وFarfetch، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. تمارا هي أول شركة تكنولوجيا مالية في السعودية تحقق قيمة يونيكورن، وتستفيد من دعم استثماري من عدة جهات مثل Sanabil Investments وSNB Capital وCheckout.com.

ستكون مسؤولاً عن استراتيجية المنتج الشاملة لنظام التحصيل والاسترداد في تمارا، حيث ستحول سياسات التحصيل إلى حلول قابلة للتوسع والأتمتة. الهدف هو بناء محرك تحصيل يعتمد على الأتمتة ويستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعظيم معدلات الاسترداد مع تقليل الأعباء التشغيلية. كما ستقود تصميم وبناء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالتحصيل، مما يوفر أدوات مدعومة بالسياق لدعم قرارات الاسترداد في مرحلتيه المبكرة والمتأخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وإطلاق وتوسيع منتجات سداد والتحصيل في تمارا عبر المراحل المبكرة والمتأخرة.
• إدارة خارطة طريق منتج التحصيل، معتمداً على تحليل البيانات، وبحوث المستخدمين، واتجاهات السوق، واستراتيجية الشركة.
• تحويل سياسات التحصيل وأطر المخاطر إلى سير عمل مؤتمت وآمن وقابل للتدقيق.
• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز فعالية التحصيل، بما في ذلك: تحديد أولويات الحسابات والقضايا، والتنبؤ بإشارات الدفع، وتحسين توقيت الاتصال.
• التعاون مع فِرق ذكاء الأعمال والمخاطر والهندسة لدعم نماذج التنبؤ بالتحصيل والاسترداد.
• قيادة اعتماد أساليب الأتمتة، وتقليل الجهود اليدوية من خلال التجريب مع قدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تمكين الوكلاء من العمل عبر سير عمل مدعوم بالسياق، ودعم القرار، ومسارات عمل مطابقة.
• التأكد من تضمين المتطلبات التنظيمية والامتثال في تصميم المنتج منذ اليوم الأول.
• إعداد تقارير أداء دورية مع رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ للإدارة العليا.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا في المالية، الاقتصاد، الهندسة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 2-3 سنوات كمدير منتج مع مسؤولية عن منتجات معقدة في مجالات التحصيل أو المدفوعات أو إدارة المخاطر.
• معرفة في تطوير منتجات التحصيل وتجربة المستخدم.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
• القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والاستجابة السريعة.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على نقل الأفكار بوضوح وفعالية.