Product Manager - CRM
Almosafer
Dubaiدوام كاملمتوسط8 مشاهدة
نحن في شركة الماسافر، إحدى شركات مجموعة سيرا، نسعى لتشكيل مستقبل صناعة السفر من خلال تقديم تجارب سفر فريدة ومتميزة للمسافرين. كمدير منتج في قسم إدارة علاقات العملاء (CRM)، ستكون جزءًا أساسيًا من فريقنا، حيث ستقوم بتحليل احتياجات العمل وترجمتها إلى حلول مبتكرة بالتعاون مع رئيس قسم منتجات Salesforce.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كمستشار للأعمال مع معرفة متقدمة بمنتجات Service Cloud وSales Cloud وSalesforce Community.
- تحويل متطلبات العمل إلى قصص مستخدم وحلول مصممة بشكل جيد تستفيد من منصات ومنتجات Salesforce.
- تقديم تقديرات دقيقة لمستوى الجهد المطلوب وشرح الفوائد والمخاطر المتعلقة بالحلول المقترحة.
- التعاون مع مطوري Salesforce لإعداد استراتيجيات وتصاميم تقنية مناسبة.
- متابعة أحدث المنتجات والإصدارات والقدرات التقنية من Salesforce.
- العمل بشكل وثيق مع الفرق متعددة المنتجات لفهم تأثير المبادرات الأوسع على Salesforce.
- إدارة اجتماعات يومية وتنظيم عمليات تحسين قائمة المهام.
- التنسيق مع الفرق الفنية والتجارية لضمان تسليم المشاريع والتحسينات بسلاسة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة مع خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، تشمل 3 سنوات على الأقل في إدارة المنتجات وسنتين كمطور Salesforce و/أو مهندس برمجيات.
- شهادة إدارة منصة Salesforce (Salesforce Certified Platform Administrator) وشهادة مطور تطبيقات Salesforce (Salesforce Certified Platform App Builder) تُعتبر ميزة إضافية.
- خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء (CRM) مع معرفة قوية ببيئات Salesforce Service Cloud وSales Cloud وExperience Cloud.
- خبرة عملية مع الوظائف القابلة للتعريف، Flow، Triggers، APEX، Lightning Web Components (LWC)، Aura Components، وأدوات الهجرة وSOQL.
- تجربة العمل في بيئات Agile باستخدام Jira وConfluence، بما في ذلك تنفيذات مراكز الاتصال الكبيرة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات.
- قدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة ومناسبة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لتحسين العمليات وتحقيق الأهداف.
- معرفة عميقة بتقنيات Salesforce والتحديثات الجديدة في السوق.
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية تتيح لك تطوير مهاراتك وتقديم مساهمات قيمة، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا في الماسافر.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة