Product Lead – CRM & Digital Platforms

نحن في مجموعة AMG - الغلبان، التي تُعد من الأسماء الرائدة في صناعة السيارات المصرية منذ السبعينيات، نبحث عن قائد منتج متميز للإشراف على تطوير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وموقع الشركة الإلكتروني، مع إمكانية التوسع في إدارة منتجات رقمية إضافية مع نمو الأعمال. هذه فرصة رائعة لشخص يتطلع للعمل في بيئة ديناميكية تجمع بين احتياجات الأعمال وتجربة المستخدم والتسليم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة خارطة طريق المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحديد الفرص لتحسين الوظائف الحالية وإدخال ميزات جديدة تعزز الكفاءة والتأثير عبر الأعمال.
• الإشراف على تحديثات وتحسينات موقع الشركة، والتنسيق مع البائعين الخارجيين لضمان الأداء الأمثل.
• تولي مسؤولية منتجات رقمية إضافية وأدوات ومنصات جديدة مع توسيع نطاق التكنولوجيا في الشركة.
• جمع المتطلبات من الجهات الداخلية (المبيعات والتسويق والعمليات والمالية) وترجمتها إلى مواصفات واضحة ومرتبة حسب الأولوية.
• إدارة العلاقات مع شركاء التطوير الخارجيين والوكالات، بما في ذلك تحديد نطاق العمل ومراجعة النتائج وإدارة الجداول الزمنية والميزانيات وضمان الجودة.
• مراقبة التبني والأداء والتغذية الراجعة بعد الإطلاق، وإجراء التعديلات استنادًا إلى ما تم تعلمه.
• الحفاظ على الوثائق وضمان انتقال سلس للمعرفة، ودعم أفضل الممارسات عبر جميع المنصات تحت إشرافك.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عامين في إدارة المنتجات أو ملكية المنتجات أو في دور ذي صلة وثيقة.
• خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• خبرة في إدارة البائعين أو الوكالات من البداية وحتى التسليم.
• القدرة على العمل بسلاسة مع الفرق الفنية وغير الفنية، وترجمة المتطلبات بينهما بفعالية.
• مهارات قوية في تحديد الأولويات والقدرة على إدارة عدة مسارات عمل ومنتجات دون فقد التركيز.

المهارات المطلوبة:

• إلمام بالمنصات الويب الحديثة ودورة حياة تطوير المنتجات الرقمية.
• القدرة على التكيف مع أدوات ومجالات ومسؤوليات جديدة مع تطور الدور.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر، وتعتقد أنك الشخص المناسب لهذه الفرصة، فنحن ننتظر تقديمك بفارغ الصبر.