Privilege Card Program Manager
PureHealth
Abu Dhabiدوام كاملخبير7 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة: يبحث مركز "PureHealth" عن مدير برنامج بطاقة الامتياز، وهو مسؤول عن تصميم وتنفيذ وإدارة برامج الامتياز ومكافآت المرضى في المستشفى. يهدف هذا الدور إلى ضمان تقديم تجربة عالية الجودة للمرضى من فئة VIP وأعضاء الامتياز، بما يتماشى مع رؤية المؤسسة الرامية إلى رعاية المرضى.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تصميم وتنفيذ وتحسين مستمر لبرنامج الامتياز / المكافآت لتعزيز تفاعل المرضى وولائهم.
- تطوير مستويات عضوية واضحة، وفوائد، وبروتوكولات، وأدلة، ومعايير خدمات مخصصة للمرضى من فئة VIP والمرضى ذوي القيمة العالية.
- مراقبة مقاييس أداء البرنامج وتعديل الاستراتيجيات لتحسين رضا المرضى واحتفاظهم.
- ضمان تقديم خدمة استثنائية وشخصية لأعضاء الامتياز والمرضى المميزين عبر جميع نقاط الاتصال.
- العمل كنقطة اتصال أساسية لحل مشكلات أعضاء الامتياز والتصعيدات.
- التعاون مع فرق تجربة المرضى لضمان تقديم خدمات متميزة ومتسقة.
- إنشاء مركز اتصال متاح دائمًا ومديري كونسيرج.
- الشراكة مع الفرق السريرية والتشغيلية والفرق الأمامية لضمان تسليم سلس لمزايا الامتياز.
- التنسيق مع فرق التسويق والاتصالات للترويج لمميزات البرنامج وإنجازاته.
- بناء شراكات خارجية (مثل الضيافة، والعناية بالصحة، والتجزئة) لتعزيز مزايا البرنامج.
- تتبع وتحليل اتجاهات المشاركة والرضا والاحتفاظ بالبرنامج.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، أو إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
- عقلية قائمة على البيانات مع القدرة على قياس العائد على الاستثمار وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في تجربة المرضى، أو ولاء العملاء، أو الضيافة، أو إدارة العملاء من فئة VIP، ويفضل في مجالات الرعاية الصحية أو الخدمات الفاخرة.
- قدرة مثبتة على إدارة العملاء من فئة VIP بمهنية وحرص على الخصوصية والحساسية الثقافية.
- خبرة في تدريب وتطوير مهارات فريق برنامج الامتياز.
- مهارات قوية في إدارة المشاريع والتواصل مع أصحاب المصلحة.
المهارات المطلوبة:
- قدرة عالية على التواصل الفعّال وبناء العلاقات.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
- القدرة على التفكير الاستراتيجي وابتكار الحلول.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات المدروسة.
انضم إلى "PureHealth" وكن جزءًا من رحلة تحويلية لإعادة تعريف الرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا والابتكار الذي يركز على الإنسان. نحن نمنح فرقنا القدرة على إحداث تأثير، وتحدي الحدود، وقيادة التغيير. العمل معنا يعني المساهمة في مهمة موجهة نحو الهدف - تعزيز مستقبل الصحة - بينما تنمو مسيرتك المهنية في واحدة من أكثر المنظمات ديناميكية وتطورًا في الإمارات العربية المتحدة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة