Patient Service Specialist- Primary Care Lebanon

تعتبر وظيفة متخصص خدمات المرضى في الرعاية الأساسية بمركز فاندربيلت الطبي فرصة مميزة للانضمام إلى فريق يعمل بشغف في مجال الرعاية الصحية. يقع المركز في لبنان، ويتميز بتقديم خدمات طبية متقدمة، حيث يهدف إلى تحقيق التميز في رعاية المرضى والتعليم والبحث. سيكون لديك الفرصة لتطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين صحة المجتمع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات شاملة للمرضى قبل وأثناء وبعد مواعيدهم، مع الحد الأدنى من الإشراف.
• تنسيق جدولة المواعيد والإجراءات الطبية عبر التواصل السريري ونظام الرسائل في بوابة المرضى.
• إدارة قوائم التسجيل وقوائم العمل للمرضى، مع ضمان تلقي جميع الطلبات والتشاورات الضرورية قبل زيارة المرضى.
• التواصل الفعّال مع المرضى من خلال بوابة المرضى، مع اتخاذ قرارات حاسمة لتوجيههم بالشكل المناسب.
• تنسيق المواعيد المعقدة التي تشمل خدمات متعددة أو التنسيق مع مرافق أو مقدمي خدمات خارجيين.
• ضمان سير العمل بشكل فعال وتحفيز الاستخدام المناسب للتكنولوجيا.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمات المرضى أو الاستقبال تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على التواصل بوضوح مع المرضى والزملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات خدمة العملاء المتقدمة، مع التركيز على تلبية احتياجات المرضى.
• القدرة على جدولة المواعيد والإجراءات باستخدام أنظمة الحاسوب المختلفة.
• فهم المصطلحات الطبية الأساسية والقدرة على توثيق المعلومات بدقة.
• مهارات تواصل ممتازة، سواء شفهياً أو كتابياً.

نحن نبحث عن أفراد متحمسين يسعون للتميز ويرغبون في أن يكونوا جزءًا من مجتمع يقدر التنوع ويدعم النمو المهني. انضم إلى فريق فاندربيلت الطبي وساهم في تحقيق رسالة تحسين الصحة والعافية في المجتمع.