Patient Service Specialist- Lebanon Clinic

نحن في مركز فاندربيلت الطبي، الواقع في مدينة ناشفيل بولاية تينيسي، نبحث عن متخصص خدمة المرضى للانضمام إلى فريقنا في عيادة لبنان. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم خدمات عالية الجودة للمرضى قبل، خلال، وبعد مواعيدهم، مما يسهم في تحسين تجربة الرعاية الصحية لدينا. نبحث عن أفراد مبدعين وطموحين يسعون لتغيير العالم من خلال عملهم في بيئة تحترم التنوع وتحتفي بالتميز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ جميع المهام المتعلقة بوظيفة متخصص خدمة المرضى بكفاءة عالية.
• جدولة المواعيد والإجراءات من خلال التواصل السريري، وقوائم العمل، ورسائل بوابة المرضى.
• إدارة التسجيل وقوائم عمل المرضى.
• التنسيق مع المرضى والمرافق الخارجية لضمان استلام جميع الطلبات والاستشارات قبل زيارة المرضى.
• التواصل مع المرضى عبر بوابة المرضى باستخدام مهارات اتخاذ القرارات الحرجة للتوجيه بشكل مناسب.
• تقديم الدعم الفني والتكنولوجي لتحسين سير العمل وضمان التفاعل الفعال.
• التعامل مع حالات المرضى المعقدة، بما في ذلك التنسيق مع خدمات متعددة أو مزودي خدمة خارجية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة.
• مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع المرضى.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الحد الأدنى من الإشراف.

المهارات المطلوبة:

• خدمة العملاء (مستوى متوسط): التركيز المستمر على احتياجات العملاء واستباق متطلباتهم.
• جدولة المرضى (مستوى مبتدئ): القدرة على تنسيق وجدولة المواعيد والإجراءات.
• توثيق معلومات المرضى (مستوى مبتدئ): القدرة على استلام وتسجيل المعلومات بشكل دقيق.
• المصطلحات الطبية والتوثيق (مستوى مبتدئ): فهم جيد للمصطلحات الطبية المستخدمة في بيئة الرعاية الصحية.

نحن في مركز فاندربيلت الطبي نؤمن بأهمية بيئة العمل التي تدعم النمو والتطور. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من مجتمع يسعى لتحقيق التميز في الرعاية الصحية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك الآن.