Part Time/flexible - Customer Service Representative (Arabic/English) - Irbid

تسعى شركة كونسينتريكس إلى تعيين ممثل خدمة عملاء بدوام جزئي (عربي/إنجليزي) في مدينة إربد، حيث تقدم فرصة للانضمام إلى منظمة عالمية رائدة تتميز بتفكيرها المتقدم وبيئتها العملية المحفزة. نبحث عن أشخاص متحمسين يسعون لتقديم تجارب عملاء استثنائية ويؤمنون بأهمية خدمة الآخرين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والاستجابة لها وفقًا لاحتياجاتهم وظروفهم.
• إدارة تفاعلات متعددة القنوات (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الدردشة) لضمان تجربة عملاء متسقة.
• تطوير المهارات التقنية والتعرف على حلول البرمجيات التي تسهم في تحسين حياة الأفراد.
• تعزيز تجارب العلامة التجارية الأفضل لعملائنا وزبائننا.
• تقديم الدعم الفعّال والمساعدة في حل المشكلات التي يواجهها العملاء.
• التواصل بفاعلية مع فريق العمل لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (مستوى متقدم في الإنجليزية).
• القدرة على العمل بنشاط وتحفيز الذات وتوجه نحو الحلول.
• القدرة على العمل في نوبات متغيرة وعطلات نهاية الأسبوع.
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.
• معرفة بأساليب العمل مع أنظمة الدعم الفني تُعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال.
• مهارات تقنية جيدة واهتمام بالتكنولوجيا.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون.

تقدم كونسينتريكس بيئة عمل شاملة تعزز التنوع والشمولية، حيث نؤمن بأننا نستطيع تحقيق نجاحات أكبر عندما يزدهر الأفراد. نحن نستثمر في موظفينا ونوفر لهم فرص التدريب والتطوير المهني، بالإضافة إلى مزايا تنافسية تشمل راتبًا جيدًا وفرص حصول على علاوات أداء.

إذا كنت تبحث عن خطوة جديدة في مسيرتك المهنية وتؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء متميزة، ندعوك للتقديم اليوم واكتشاف لماذا يختار أكثر من 440,000 موظف حول العالم كونسينتريكس كجهة عملهم المفضلة.