Operations Team Leader

يعتبر قائد فريق العمليات مسؤولًا عن إدارة الأنشطة التشغيلية اليومية وعمليات التنفيذ لضمان شحن الطلبات في الوقت المحدد، ودقة عالية، واستخدام فعال للموارد، والامتثال لمعايير الجودة الخاصة بالشركة. يربط هذا الدور بين الاستراتيجية والتنفيذ من خلال ترجمة الخطط التشغيلية إلى إجراءات يومية ونتائج قابلة للقياس.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات اليومية: الإشراف على معالجة الطلبات من الإصدار إلى الشحن النهائي، وضمان تحقيق أهداف الشحن اليومية بناءً على حجم الطلبات ومستويات الخدمة المتفق عليها.
2. قيادة الفريق والإشراف: إدارة فرق المتخصصين في العمليات، والتنفيذ، والتغليف، ومراقبة الجودة، وتوزيع المهام اليومية مع توضيح الأولويات والمواعيد النهائية.
3. مراقبة الجودة والامتثال: التأكد من أن جميع الطلبات تلبي معايير الجودة والتغليف والعلامة التجارية الخاصة بالشركة، وتقليل أخطاء الانتقاء والتغليف والشحن.
4. رصد الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تتبع وتحليل مؤشرات الأداء مثل عدد الطلبات المشحونة يوميًا، ونسبة دقة الطلبات، وإنتاجية وكفاءة الفريق.
5. تحسين العمليات: تحديد عدم الكفاءة في سير العمل واقتراح التحسينات، ودعم الأتمتة، وترقيات النظام، وتوحيد العمليات.
6. التنسيق بين الأقسام: التنسيق مع خدمة العملاء لحل مشكلات الطلبات، والعمل بشكل وثيق مع فرق المخزون وتكنولوجيا المعلومات والمالية لضمان توافق البيانات.
7. حل المشكلات والتصعيد: العمل كنقطة التصعيد الأولى لقضايا العمليات، وحل التأخيرات العاجلة في الطلبات، ونقص العمالة، والأخطاء النظامية.

المتطلبات والمؤهلات:

1. الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة العمليات، أو سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في العمليات، أو التنفيذ، أو اللوجستيات.
3. خبرة لا تقل عن 1 إلى 2 سنوات في إدارة الفرق.
4. القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف في أوقات الذروة.
5. خبرة في استخدام أنظمة إدارة العمليات وبيانات الأداء.

المهارات المطلوبة:

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
2. مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
3. مهارات تواصل فعالة مع القدرة على العمل ضمن فريق.
4. القدرة على تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية واتباع الإرشادات.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة ديناميكية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في WOROOD.