Operations Senior Specialist
Breadfast
Cairoدوام كاملخبير8 مشاهدة
تعد وظيفة "أخصائي العمليات الأول" في شركة "Breadfast" فرصة مميزة للأفراد الذين يسعون للانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر في مجال خدمات التوصيل. سيعمل المرشح الناجح على إدارة الشبكة اللوجستية لتوصيل الطلبات، مما يضمن تنفيذ الطلبات بكفاءة وتجربة عالية الجودة للعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة الطلبات الحية وتوزيعها على المندوبين ("Buddies") في الوقت الفعلي وفقًا للمنطقة، والتوافر، وعبء العمل.
- تتبع حضور المندوبين، وتسجيل الدخول، وضماناتهم اليومية.
- العمل كنقطة الاتصال الأولى للمندوبين خلال فترات العمل، وحل المشكلات والعقبات، والتعامل مع حالات عدم الحضور، والرد على الاستفسارات.
- التدخل عند حدوث شكوى من العميل أو مشكلة أثناء تنفيذ الطلب، والتواصل مباشرة مع العميل لحل المشكلة.
- اتخاذ القرارات بشأن الإلغاءات، وإعادة التوزيع، أو استرداد الأموال ضمن الحدود المحددة.
- تسجيل الحوادث وإبلاغ الأنماط إلى المسؤولين لتحسين المنتجات والعمليات.
- الحفاظ على تحديث سجلات العمليات المتعلقة بالتحولات، والتعيينات، والحوادث.
- دعم الإطلاقات التشغيلية للمبادرات والمشاريع التجريبية الجديدة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجال العمليات، أو اللوجستيات، أو إدارة التوصيل في آخر مراحل التسليم.
- إتقان قوي لبرامج Excel أو Google Sheets لأغراض إعداد التقارير وتحليل البيانات.
- طلاقة مهنية في اللغة الإنجليزية.
- القدرة المثبتة على تحديد الأنماط التشغيلية وتنفيذ الحلول بشكل مستقل.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلات البيانات واتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات.
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتحمل ضغط العمل.
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتملك الخبرة اللازمة للتميز في هذا المجال، فإننا ندعوك للتقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريق "Breadfast" المبتكر.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة